醫院醫療糾紛處理制度是怎樣的

當醫院發生了醫療糾紛的問題的時候，會針對於醫療糾紛成立專門的小組部門，去解決關於醫療的糾紛問題。處理小組在處理醫療的糾紛問題的時候，應該耐心接受患者家屬反映的情況，對患者一方提出的問題，進行耐心的解釋，不可以用敷衍的態度去解決問題，同時還要做好關於談話的相關筆錄保存。如果處理小組不能夠通過協商的方法，去解決糾紛問題，這時候患者一方情緒又很激動，為了防止矛盾升級，可以向上級主管部門反映，然後告知當地的派出所等部門。

在一些醫療糾紛當中，有時候會出現關於患者的死亡原因，不能夠通過臨牀去診斷出結果，發生這種情況的時候，作為醫院的一方，應該馬上通知患者的家屬，去申請關患者的屍體檢驗，然後將患者的情況及時告訴主管部門。如果是因為醫院的一方，存在醫療上面的錯誤，導致的醫療糾紛問題，發生這種情況的時候，作為衞生行政部門，應該按照行為後果的嚴重程度，對相關醫療人員作出嚴重的處理。

當醫療糾紛發生的時候，作為患者以及患者的家屬，可以在第一時間，向屬於醫院的主管部門，或者是醫療單位進行投訴處理，在接到患者的醫療投訴之後，醫療的主管部門會對患者的原始資料進行封存，保留好相關的證據。醫院這邊會專門成立，關於患者的調查小組。如果醫療糾紛當中，作為醫療一方，是屬於個體户那一類，這時候發生的醫療糾紛，可以由負責主管的衞生行政部門，去調查具體的情況，並且進行處理。

如果通過以上處理方法，還是不能對醫療糾紛問題進行處理，患者這邊可以向三甲級醫療事故鑑定委員會，請求關於患者的醫療鑑定，然後醫院的主管部門，可以根據三甲級醫療事故委員會出具的鑑定結果，根據先關法規對醫療糾紛進行處理解決。也就是説三甲級醫療事故鑑定委員會出具的鑑定結果，是可以作為處理依據的，那麼患者的家屬如果對這時候的鑑定結果，不是認同的情況下，還可以申請進行二級鑑定結果。患者以及患者的家屬，對於屬於一級的醫療鑑定結果，表示不贊同的情況下，可以向屬於先去級的人民法院，申請法院處理，以此類推，如果對於法院的判決結果，患者以及患者家屬仍然表示不贊同，可以向更高一級的人民法院，申請法院來處理。

當人民法院接受患者的申請的時候，根據我國法律所規定的，符合鑑定條件的醫學組織，會對患者的醫療糾紛進行鑑定。如果是屬於醫療糾紛之外的，一些其它的原因，導致的需要進行鑑定的，涉及到醫療賠償方面的糾紛問題，根據我國《人民法院對外委託司法鑑定管理規定》，按照這裏面的法律規定，對當事人的申請內容進行司法鑑定。