直播間欺騙消費者要怎麼投訴舉報商家
一、直播間欺騙消費者要怎麼投訴舉報商家
1、直播間欺騙消費者的,買家可以到消費者協會或工商行政管理部門進行投訴賣家。
2、消費者協會受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解。
3、調解不成的,可以向相關人民法院提起訴訟處理。
4、法院認為符合起訴條件的,在七日內立案並通知當事人。按照人民法院的通知準時出席參與訴訟活動。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、直播間欺騙消費者可以要求賠償嗎
直播間欺騙消費者可以要求賠償。如果帶貨主播在推介商品或服務時有欺詐行為,被欺騙的消費者可以主張懲罰性賠償。
《消費者權益保護法》規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。
三、直播間賣假貨可以要求退貨嗎
直播間賣假貨可以要求退貨。
經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需説明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
直播間如果出現欺騙消費者的行為,是可以直接投訴商家的。消費者如果在直播間買了假貨,那麼死可以直接退貨的。而如果消費者在直播間中被欺騙,那麼消費者是可以得到相關的賠償。如果帶貨主播在介紹產品的時候有欺詐行為,那麼被欺騙的消費者可以主張向主播賠償的。
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