直播欺騙消費者怎麼處罰?
一、直播欺騙消費者怎麼處罰?
應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元;法律另有規定的,依照法律中的相關規定進行處罰。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,消費者有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
二、消費者被欺詐之後應該怎樣維權?
消費者有消費過程中發現了欺詐行為,可以通過以下幾種方式來維護自己的權利:
1.通過協商的方式達到和解
消費者和經營者就商品或服務發生了爭議,如果雙方在自願和互相原諒後,依據事實、講清道理並劃分好責任,從而達到和解並簽訂協議,使得糾紛得到了快速的解決。
2.通過投訴來進行調解
消費者和經營者發生了消費爭議,請消費者保護部門進行調解,也就是由第三方就雙方發生的爭議通過説服勸導和溝通調和的方式,解決了雙方的糾紛。
消費者在投訴時要注意幾點:
(1) 對於消費者的合法權益受損的處理,是在其管轄範圍內受理。
(2) 當消費者保護委員會沒能給予解決,消費者還可以請消保委進行損害鑑定作為證據。
(3) 消費者應儘快地作出選擇,是通過申訴還是起訴來保護自己的權益。
(4) 消費者無論是向相關行政部門進行申訴,還是向法院提起訴訟,法律都是允許的。
3.向行政部門進行申訴
消費者和經營者發生了爭議,還可向相關的行政部門請求來解決,此方式力度比較強,高效和快捷。消費者在申訴時,要以書面形式進行説明、闡述理由和提供相關的事實根據。如果和經營者自行達成了和解,可以撤回申訴,並請相關行政部門寫出調解書。
4.向仲裁機構作出裁決
雙方當事人自行達成協議,自願讓仲裁機構進行調解來作出裁判。仲裁的特點是專家仲裁、一裁終局、費用低、保密、感情影響較小和程序簡單。仲裁費用由敗訴者承擔,仲裁庭根據雙方責任的大小來確定各自的承擔費用。
5.向法院提起訴訟
消費者的合法受到損害的,還可以向法院提起訴訟請求。法院將依法進行審判。此方式屬於民事訴訟。
如果出現了直播欺詐消費者的情況的,那麼消費者有權根據自己受到損失金額的三倍,向出售方索要相應的賠償。如果雙方針對欺騙消費者所需要支付的賠償金額以及其他的事項不能達成一致意見的,可以選擇收集相關的證據材料到法院起訴的方式去解決,以此來維護消費者的合法權益。
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