業主如何舉報工程質量問題?
對於購買商品房的業主來説,是十分關心房屋的質量的。如果商品房工程出現質量問題,會影響業主的正常使用,嚴重者會危及生命財產安全。作為業主,發現工程質量有問題,要及時作出處理,為自己維權。那麼,業主如何舉報工程質量問題?下面我們通過本文做個簡單瞭解。
一、業主如何舉報工程質量問題?
舉報建築工程質量問題的途徑很多,如果是已竣工建築,首先應向物業公司反應舉報,一些小問題物業公司都能解決,物業公司無法解決可向當時建設局工程處舉報。如果是在建工程的質量問題,應先向監理公司或開發商舉報,若起不了作用再向當地質量監督站或建設局工程處舉報。
工程質量投訴是指公民、法人和其他組織通過信函、電話、來訪等形式反映工程質量問題的活動。凡是新建、擴建、改建的各類建築安裝、市政、公用、裝飾裝修等 建設工程,在保修期內和建設工程中發生的工程質量問題,均屬投訴範圍。對超過保修期,在使用過程中發生的工程質量問題,由產權單位或有關部門處理。
投訴可以釆取信函、電話、來訪的方式,投訴處理機構對於投訴的信 函要做好登記;對以電話、來訪等形式的投訴,承辦人員在接待時,要認真聽取陳述意見,做好詳細記錄並進行登記。工程質量投訴受理機構在受理工程質量投訴信 函、電話、來訪時,應認真瞭解和聽取陳述意見,詳細記錄以下與投訴工程相關的內容:
1、工程基本情況(包括下程地點、層數、工程性質、結構類型、面積、開竣丁日期等);
2、工程參建各方名稱;
3、工程存在的主要問題;
4、需要掌握的其他情況。
二、工程質量投訴的處理程序是什麼?
工程質量投訴受理機構對工程質量投訴應按下列程序處理:
1、信函、電話、來訪登記(包括收訖及受理時間、反映的主要問題、投訴人的聯繫方式等);
2、向有關單位及人員初步查證落實投訴內容;
3、經初步查證投訴內容基本屬實者,索取投訴工程的相關資料;
4、組織調查;
5、編制調查報告,提出調查結論和處理意見。
通過小編的這麼一講,大家應該知道了業主如何舉報工程質量問題。舉報工程質量的渠道很多,業主可以向小區物業反映,沒有效果的話,再向當地住建部門投訴。住建部門負責處理本區域內工程質量問題,接到舉報後,其會組織對工程進行質量檢測,確定有質量問題的,會對建設方進行處罰,並要求其進行維修。
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