外賣食品質量投訴怎麼維權？

一、外賣食品質量投訴怎麼維權?

網絡外賣受不受法律保護新修訂的《食品安全法》

根據新修訂《食品安全法》規定，消費者通過網絡食品交易第三方平台購買食品，其合法利益受到損害時，可向入網的食品經營者要求賠償。

如果網絡食品交易第三方平台不能如實提供入網經營者真實名稱、地址和有效聯繫方式的，由網絡食品交易第三方平台提供賠償。

網絡食品交易第三方平台做出更有利於消費者承諾的，應履行承諾。

因此，消費者可以通過直接要求入網食品經營者進行賠償，也可以通過法律訴訟等渠道進行維權。

二、正確的叫外賣姿勢

1、選擇合法正規的供餐單位訂餐

消費者在訂餐前要認真查看網絡交易第三方平台上的入網餐飲服務單位是否有營業執照、食品經營許可證(或餐飲服務許可證)，同時查看其證照的相關信息，如經營範圍、經營地址及聯繫電話等。應選擇證照齊全、信譽好的入網餐飲服務單位訂餐，切勿向無證無照、證照信息不全或證照信息與實際經營範圍、經營地址不符等非法供餐者訂餐。

2、選擇距離較近並可短時送達的供餐單位訂餐

消費者應選擇食品加工完成後2小時安全時限內能夠送達並食用的入網餐飲服務單位訂餐。消費者在收到外賣送餐後，一要先檢查餐食包裝是否完好、清潔，所配送餐食是否與訂購餐品一致;二要當面查驗餐食是否受到污染或出現變質，一旦發現餐食變質或受到污染，應當拒收;三是確認無誤後要及時就餐，避免長時間存放。

3、避免訂購高風險食品

消費者應避免選擇冷菜、生食、冷加工糕點、預拌色拉、四季豆等高風險食品及法律法規禁止經營的食品。

4、保留相關消費憑證發現問題及時舉報

撥打食品藥品投訴舉報熱線“12331”，只要消費者能夠提供商家的具體的位置和名稱，則可以接受投訴並進行處理。

綜上所述，外賣的質量有問題，首先可以雙方協商來進行解決，若是協商不成的，雙方可以進行到當地人民法院訴訟來解決賠償問題，大家在生活中訂外賣要選擇可靠的商家與平台，注意時效。