對格式條款發生爭議如何進行解釋

1、格式條款在發生爭議時，不能按照提供格式條款的一方的特別理解來解釋，也不能按照相對方在訂立該合同時的特定情形下的理解來解釋，而應當按照通常的理解來解釋。所謂通常的理解，是指通常情形下會訂立該合同的一般人的理解。
2、在格式條款按照通常的理解也會出現兩種以上的解釋效果時，應當作出不利於提供格式條款一方的解釋，也就是應為對相對方有利的解釋。
3、非格式條款優於格式條款、合同中既有格式條款又有非格式條款，且兩者不一致的，應按照非格式條款優於格式條款的規則解釋，亦即應採用非格式條款而否定格式條款。
【法律依據】《民法典》第四百九十八條，對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利於提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當採用非格式條款。