業主與物業糾紛的法律依據是根據什麼
一、業主與物業糾紛的法律依據是根據什麼
根據《物業管理條例》的規定,業主和物業管理公司可以依據有關的法律、法規以及管理規約和物業管理合同的規定,自願平等地進行磋商,進而解決管理糾紛。
二、物業糾紛投訴可以找哪個部門
根據《物業管理條例》第四十八條規定,縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。
1、可以向當地房地產管理局物業管理處進行投訴,這個部門是物業行業主管部門;
2、投訴前做好相應工作。儘量不要採取口頭投訴的方式,儘量以書面方式提交;
3、提交前看看您與物業公司簽署的物業管理協議中,物業公司未盡到職責的地方是哪些,證據要充分完整。
三、物業亂收費可以找哪個部門投訴
業主大會成立前,普通住宅物業服務收費標準根據評定的物業管理服務等級和政府指導價確定。
業主大會成立後,物業服務收費由業主大會決定,並報價格主管部門備案。
逐步建立業主委員會和物業公司協商確定、質價相符的市場化價格機制。
關於物業管理方面亂收費的問題住户可直接向市、區物價部門進行反映。
四、物業斷水斷電可以找哪個部門投訴
物業斷水斷電系屬違法行為。
1、法律沒有授權。《物業管理條例》的規定,物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用户收取有關費用。
可見,物業公司只是接受委託收取水電等費用。在業主未繳水費、電費時,物業公司可以根據供水、供電等單位的授權停止對業主的水電供應。但僅限於業主未繳水電費的情況,於物業費繳納與否無關。
2、合同相對性原則。給業主供水供電的相對人應該是供水公司或供電公司,根據合同履行的抗辯原則,如果用水用電人不履行繳水電費的義務,則供水供電人當然享有拒絕履行供水供電的義務,即停水停電的權利。享有停水停電的權利人是供水供電人,而非物業公司。
如果物業公司用停水、停電的手段來威脅業主,業主可以去相關的自來水公司、供電公司反映情況,也可以去縣級以上房地產行政主管部門投訴。對由於停水、停電直接造成的財產損失,還有權依法向人民法院起訴。
《物業管理條例》是保護物業以及業主的,在情節不嚴重的情況下,建議雙方參照條咧進行協商的解決問題,如果實在是雙方無法友好的溝通,可以到當地有管轄權限的人民法院進行起訴,這樣也是保障雙方權益的最好辦法。
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