房屋質量投訴處理流程是什麼？

現階段我國社會發展越來越快，房子對於人們生活工作的影響越來越大，但是現在房屋質量出現了諸多問題欺詐消費者。很多人對於房屋質量投訴處理流程並不清楚，也不瞭解相關的法律法規。那麼房屋質量投訴處理流程是什麼？下面就房屋質量投訴處理流程是什麼的問題進行回答。

房屋質量投訴處理流程是什麼？

一、房屋質量問題向哪個職能部門投訴

首先看房屋質量保修期有沒有過，要是沒過，房屋質量問題可以向當地質檢站投訴。

房屋質量評估應找專業機構。房屋出現質量問題應首先與開發商協商解決，並申報建交委、規劃局等相關部門進行檢測、備案。

房屋質量爭議當事人雙方如果協商一致，可以共同委託房屋質量缺陷損失評估機構做評估報告。當事人不能協商確定時，法院將在評估機構中指定。對房屋質量缺陷損失評估機構做出的評估報告，人民法院依法進行審查，評估機構應當出庭接受當事人質詢。對於評估機構的監督也將加強，確保評估結果的公平公正。

二、房屋質量問題如何投訴

(一)找開發商協商

如果發現質量問題，首先找開發商，因為購房者與開發商有着直接的合同關係。開發商作為商品房的生產商和銷售商，對商品房質量承擔最終責任。開發商與購房者的質量關係通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質量保證書》來約束，如果購房者因質量問題要求賠償損失，應由開發商向購房者賠償，開發商再根據質量原因依照合同約定追索責任單位賠償。

(二)因商品房質量保修責任發生糾紛的，如開發商不予解決、或對開發商的解決不滿意，當事人可以向建設工程質量監督機構申請組織認定或向建設行政主管部門投訴。對於影響房屋結構安全的問題，住户可以直接委託具有法定結構安全鑑定資質的單位對房屋進行鑑定，其鑑定結論可作為民事賠償的證據。

(三)提起仲裁或依法向人民法院起訴。如果上述途徑都不能解決，購房者可以根據法律規定和自己的實際情況起訴開發商。

房屋作為商品的一種，和其他商品一樣，作為銷售方的開發商也需要承擔保修義務。但是這個保修義務並不是無期限的，根據相關的法律規定，房地產開發企業應當在商品房交付使用時向購買人提供《住宅質量保證書》和《住宅使用説明書》。《住宅質量保證書》是房地產開發企業對所售商品房承擔質量責任的法律文件，其中應當列明工程質量監督單位核驗的質量等級、保修範圍、保修期和保修單位等內容。開發商應按《住宅質量保證書》的約定，承擔保修責任。

商品房保修期從開發商將竣工驗收的房屋交付使用之日起計算。具體保修期限與保修範圍是：地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內;屋面防水為3年;牆面、廚房和衞生間地面為1年;地下室及管道滲漏為1年;牆面、頂棚抹灰層脱落為1年;地面空鼓開裂、大面積起沙為1年;門窗翹裂、五金件及衞生潔具損壞為1年;燈具、電器開關損壞為6個月;管道堵塞為2個月;供熱供冷系統設備為兩個採暖期或供冷期;其他部位、部件的保修期限，由買賣雙方自行約定。

房屋在保修期內出現質量問題，如經保修單位維修後導致房屋使用功能受到影響，或因主體結構質量不合格給購買人造成損失的，開發商應承擔賠償責任。如果超出了保修期，業主可與物業公司協商維修事宜，但需自己承擔維修費用。

在面對房屋質量問題的時候，大家首先要進行證據的留存。大家可以和開發商進行協商，如果協商無果，可以進行相關的鑑定，最後可以到法院提起訴訟。總之大家可以根據本文內容保障自身合法權益。