如何解決醫患糾紛
司法文書主要包括具有法律效力的文書,如判決書、裁定書等;也包括不直接發生法律效力,但對執行法律有切實保證作用的文書,如判決書等,注意:訴狀不屬於司法文書。司法活動中我們回答看見起訴書、判決書等文書,這些都是司法文書,司法文字貫穿了整個司法活動,而且扮演了重要的角色,如起訴的時候需要起訴書,法院審理最後會依法作出判決書。
精選律師 · 講解實例
醫院如何解決醫患糾紛
您好,對於您提出的問題,我的解答是:醫院解決醫患糾紛:
1、積極應對,接到投訴後,首先與患者做好溝通,安撫好患者,心平氣和認真聽取患者意見,瞭解患者想法,不能激化矛盾,也不能屈就患者。
2、組織醫院處理糾紛的管理人員及相關專家展開調查。
3、向醫院領導彙報,視情況需要上報衞生主管部門。
4、處理原則:以事實為依據、以法律為準繩、以病歷為證據。
5、依靠衞生行政部門、第三方調解機構(醫調委)協助,依法公正處理糾紛,患者情緒激動,行為過激時及時請公安機構介入。
6、尊重患者,態度積極,坦誠坦誠相待。
7、有錯賠償,無措做好解釋勸導。
8、儘量避免當事人直接面對糾紛患者,避免事態擴大。
9、談判時要遵循“小、慎、快”的原則。
《醫療事故處理條例》第十五條,發生或者發現醫療過失行為,醫療機構及其醫務人員應當立即採取有效措施,避免或者減輕對患者身體健康的損害,防止損害擴大。
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