常見的旅遊糾紛主要有哪些類型,解決途徑是什麼
一、常見的旅遊糾紛主要有哪些類型?
一般情況下,包括如下幾種:
(一)按爭議是否有涉外因素分類,分爲國內旅遊糾紛和涉外旅遊糾紛。與國內旅遊糾紛不同,涉外旅遊糾紛的一方當事人是外國人、外國旅遊企業或其他組織。
(二)按爭議主體分類,分爲旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛;旅遊經營者之問的糾紛;旅遊者或旅遊經營者與相關部門之間的糾紛;國內旅遊經營者與境外旅遊經營者或旅遊者之間產生的糾紛。
(三)按爭議內容分類,可分爲交通運輸業務糾紛;旅行社業務糾紛;導遊業務糾紛;旅館業務糾紛;旅遊資源開發利用和保護糾紛;旅遊保險糾紛以及旅遊稅收糾紛。
(四)按爭議涉及的利益分類,旅遊糾紛可分爲涉及財產利益的糾紛;涉及人身權益的糾紛;涉及人身權益和財產權益的糾紛。
(五)按爭議當事人人數多少分類,可分爲爭議雙方爲一人爭議的單一性糾紛;爭議雙方至少有一方爲兩人以上爭議的共同性糾紛。
一般地說,在實踐中因旅遊行爲而引發的糾紛,主要發生在遊客和旅遊經營者之間。旅遊業是行、住、食、購、遊、娛各要素的組合,是涉及各行業多部門的綜合性“大產業”。
二、旅遊糾紛的解決途徑
旅遊糾紛是指旅遊者與旅遊經營者、旅遊輔助服務者之間因旅遊發生的合同糾紛或者侵權糾紛。解決途徑有如下五種:
(一)與旅遊經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
綜上即常見的旅遊糾紛主要有哪些類型以及解決途徑是什麼的介紹,實際中外出旅遊,本就是爲了休閒度假的,發生糾紛是每個人都不願意見到的,如果無法避免,就只能通過有效的方式維護自己的合法權益。根據糾紛情況的不同,大家可以選擇適合自己的解決途徑。另外小編在此建議大家,在維權的同時,也要遵守相關的規定。
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