發生網購糾紛要怎麼處理比較好
一、發生網購糾紛要怎麼處理比較好
消費者網購遭遇侵權時,可通過以下常見方法進行有效維權:
(一)向網絡交易平臺客戶服務部門進行投訴或舉報。
(二)撥打12315電話向工商部門投訴。
(三)撥打12365電話向質檢部門投訴。
(四)向公安部門報案。
消費者遇到網購詐騙時,應及時向各地公安局網監處報案,也可撥打110電話報警。
(五)向人民法院提起訴訟
二、怎麼進行網購投訴?
1、網絡購物投訴中,主要出現的問題有:質量問題、價格問題、一些假冒的產品等,網購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素,比如說物品的價格,物美價廉的產品誰都喜歡買,當價格低到一定程度的時候,就要注意啦!一把低於正常價格的50%,我們就應該應該小心應對啦!
2、關於網上購物,中消協給您五點建議:第一個,要看網站上留的電話,特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點,一定要索要、保留證據。第四個,一定要看清楚貨物以後再簽收貨單。第五個,一旦發現被騙,馬上報案。
3、我們要看這種商品所在的價值,比如我買化妝品,我們圖它是進口的,或者是原裝的,這個信息對你來講,對你的購買造成了實質性影響。因此,我們應該保存包括價格、產地,還有食品的保質期等在內的信息。這是非常關鍵的幾點證據,我希望大家一定盡力保存,對於你今後維權舉證有關鍵作用。根據《消法》49條,如果經營者在經營行爲中有欺詐的,消費者可以獲得比原支出多一倍的賠償。這個叫叫懲罰性賠償。什麼叫欺詐?就是在實質性賠償,隱瞞真實信息就是欺詐。
消費者要知道該怎麼處理,否則自己的合法權益是有可能受到更大損害的。但對於很多消費者而言,可能在這種情況下,卻不知道該如何處理纔好。上文中小編爲大家總結了幾點,各位可以參考瞭解。要是還有不清楚的地方,可以直接來電諮詢我們本站的在線律師。
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