有了消費糾紛可以怎麼去解決
法律2.01W
有了消費糾紛可以怎麼去解決
1、與經營者協商和解。這是指消費者可以直接向銷售者、服務者或生產者交涉、索賠並與經營者和解達成協議,從而解決糾紛的一種方式。這種解決爭議方式是建立在雙方當事人的自願基礎上的。
2、請求消費者協會調解。
消費者協會(簡稱消協)是依法成立的,對商品服務進行社會監督的保護消費者權益的社會團體。它其中一個重要職能是受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查覈實、調解。
3、向有關行政部門申訴。
如因不公平交易、價格、計量、食品衛生等問題引起的爭議,消費者可以向工商行政管理部門、物價部門、技術監督部門、衛生行政部門等申訴,由於這些行政部門具有在各自的職責範圍內依法對經營者進行監督管理職責,再由這些部門查處,如果查出了經營者有違法行爲,相應的部門將給他們行政處罰
4、提請仲裁機構仲裁。
仲裁是根據當事人之間的協議,由仲裁機構以第三者的身份對雙方發生的爭議,在事實上做出判斷,在權利義務上做出裁決,爭議雙方有義務執行該裁決,從而解決糾紛的制度。
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