醫患解決辦法有哪些

1、醫患矛盾發生的原因

（1）患者自身原因。

（2）由於醫學發展還遠未達到可以治療一切疾病的程度，許多疾病的病因還很不明瞭，有些檢查手段也是有風險的。患者由於知識的缺乏對疾病的預後存在認識上的不足，導致病人過高的期望與實際的結果產生偏差，而把責任歸與醫方，導致矛盾的產生。

（3）患者申訴和維護權益渠道不暢通。現在醫患糾紛醫患矛盾之所以激烈，還在於患方找不到快捷有效的解決途徑。

（4）是個別人員無理取鬧。目前，社會上個別人有理就鬧，無理也要取鬧，通過群體鬧事造勢，向醫院、政府施壓，進而達到個人的經濟企圖。尤其近年來，出現了“職業醫鬧”，專門尋找醫患糾紛，幫助患方將事態擴大，尋求經濟回報。

2 、醫務人員的原因

（1）新形勢下，醫療服務模式發生了根本轉變，從單純的“生物醫學”模式轉變為“生物—心理—社會”複合模式，即從生理服務擴充套件到心理服務，從醫療服務

擴充套件到社會服務，醫務人員的職責遠遠超過了“救死扶傷”的範疇，社會給醫務人員提出了更高的要求，如果醫務人員不能主動與患者進行交流和溝通，滿足患者來自理、心理及人格方面的需求，即便治療是成功的，也有可能得不到患者的認同。

（2）還有少數醫務人員在實現自身價值的過程中，更看重社會對個人的尊重和滿足，淡化了個人對社會的責任和貢獻，責任心不強，服務態度不佳，醫療行為不規範，影響了整個醫療隊伍的社會公眾形象和信譽，增加了患者不滿情緒。加劇了醫患矛盾。

（3）醫院管理存在薄弱環節。有些醫院醫療質量存在隱患，如規章制度執行不嚴，造成差錯事故發生，或是技術水平低下造成誤診誤治等；服務態度冷淡、工作作風漂浮，如某些醫院存在的臉難看、話難聽、事難辦現象等；行風建設方面甚至還存在違紀違規現象，如“紅包”、藥品回扣等問題，這些都是造成醫患之間不和諧的因素。

3、社會的原因

由於醫療衛生體制改革不到位，醫療保障制度不健全，多數群眾靠自費就醫，醫療費用上漲速度超過居民收入增長速度，患者負擔加重，經濟利在就醫行為中變得更加敏感，人們心目中的醫學形象越來越像一項商業。而部分新聞媒體對醫療工作的特殊性不夠了解，在調查研究不深的情況下宣傳報道，指責醫單位和醫務人員，在社會上造成極壞影響，損害了醫療單位的名聲，使醫務人員的感情和積極性受到嚴重挫傷。

4、深化醫療衛生體制改革

醫患矛盾是多種因素而造成的，但醫療體制是產生問題的根本，醫患關係的介決取決於醫療體制改革的順利實施。特別是推進竟爭機制，醫療保險制度，藥品流通制和醫療機構的改革等。目前我國醫療體制還很不成熟，對醫療違法行為的懲處，有時是乏力的，患者有可能感到精神上的壓力，額外的經濟負擔，甚至承擔一定的療風險。因此，只有隨著醫療體制改革的實施，醫患關係才能得到同步的改善。衛生部門應當對醫療機構嚴格實行監管，各類醫療機構應從改進服務態度，提高服務量的每件小事做起，作為患者及其家屬，也要對醫療醫改工作加強了解與理解。各方均正視矛盾，認識不足，並妥為處理，拉近醫患關係，促進醫患關係正常化總之，醫患矛盾的發生是社會和心理因素綜合作用的結果，不少醫患衝突是醫患雙方對醫療行為所具有的角色意識導致對相同問題不同的歸因所引起的。

5、加強醫患雙方面的溝通

醫患關係是一種特殊人際關係，它是隨著醫務人員的醫療活動而產生的，其表現形式和內涵必然隨著社會環境的變化而不斷髮生新的變化。在醫患關係中，作為醫部門自然是主體，患者是客體，圍繞主客體間有一句口號性話語：“想病人所想，急病人所急。”雙方的目標是一致的，因此醫生和患者在醫治過程中的關係是建立自願平等、等價有償、互相尊重的基礎上的，相互的關係應該相互溝通、相互理解的和諧關係，醫生在醫治的同時，要增進與病人的感情交流，努力和病人作朋友，對面談心，使病人對自己的疾病有一個全面的認識，樹立戰勝疾病的信心，從心理上拉近醫患之間的感情，防止醫患關係對立，提高醫務人員的威信，增強患者對醫務人員的信任感。

6、法規教育

醫療衛生行業是專業性很強的行業，醫務人員醫學專業知識較為豐富，但社會、法律知識相對缺乏，個別人員對衛生行業的法律地位，對一些基本的法律原則，對患者的基本醫療權、知情權、同意權、隱私權、賠償權、對自己的診治權、特殊干涉權、參與權的有效使用、診治責任、緊急救助責任、最優化施治責任、解釋說明責任、解除痛苦責任等的理解不深。因此，強化醫療衛生法規教育有著重大的意義，通過法規教育，讓衛生人員懂法、守法、依法辦事、依法行醫、有效行使法律權利，自覺維護法治權威，在衛生行業形成良好的法治環境，為防範醫患矛盾的發生，提供基礎保證。

綜上所述，醫生和患者之間應互相信任和理解。出現問題並不是只能責怪是單方面的過錯，有很多造成問題的因素多種多樣，醫生這個職業也是非常辛苦，但是他們仍然堅守在崗位的第一線救死扶傷，醫患解決辦法不僅醫生要有充足的耐心加理解，作為患者也應該同樣理解和寬容那麼醫患關係自然就會好處理得多了。