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消費權益律師解答

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  • 消費者買到過期食品起黴的怎麼辦

    消費者買到過期食品起黴的怎麼辦

    消費者買到過期食品,可要求銷售者或生產者退還貨款,並10倍進行賠償。《食品安全法》第九十六條第二款規定,生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或...

  • 消費者權益保護法第55條的一賠三

    消費者權益保護法第55條的一賠三

    經營者虛假宣傳誤導和欺騙消費者進行購買的,退一指無條件退款,賠三是指應當賠償消費者3倍的損失。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款...

  • 遭遇超市價格欺詐向哪投訴

    遭遇超市價格欺詐向哪投訴

    物價局。遭遇價格欺詐,可以通過撥打“12315”電話、信件、電子郵件、網上留言等方式向物價部門投訴。投訴時,需要提供被舉報人違法違規的事實及有關證據。所以,大家在消費時要注意保留證據材料,如發票、消費清單、收據、...

  • 快遞投訴12305有什麼後果

    快遞投訴12305有什麼後果

    如果丟件,快遞員說賠償多次聯絡無果,可以選擇撥打12305郵政業消費者投訴電話進行投訴,或者前往國家郵政局申訴網站提交投訴。相關部門會盡快處理。後果是會處罰快遞對其進行相應的賠償,並對快遞的錯誤行為進行相應的處罰...

  • 新食物變質的賠付標準

    新食物變質的賠付標準

    最新《食品安全法》第一百四十八條規定,生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額...

  • 買到假貨怎麼維護自己的權益

    買到假貨怎麼維護自己的權益

    買到假貨要注意以下幾點才能更好的維護自己的權益:1、保留有效證據。2、要求商家退貨或賠款。3、可以與經營者協商,請求消協調解,向有關部門投訴,達成仲裁協議,或者向人民法院起訴。假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可...

  • 經營者保證安全義務的責任型別有哪些

    經營者保證安全義務的責任型別有哪些

    一、經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見,接受消費者的監督。二、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求、對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明...

  • 無票據藥品如何處罰

    無票據藥品如何處罰

    1、將藥品銷燬。2、對責任人和涉假企業(或單位)進行罰款,並上報有關部門,數量和金額巨大的或情節嚴重的直至追究相關人員法律責任。3、追查該藥品的源頭,追究相關責任人的責任。4、對無任何票據的可參照市面上同品名或品種...

  • 駕照可以買火車票嗎

    駕照可以買火車票嗎

    駕駛證是可以買火車票的。不同的是,只能在人工售票的視窗購買,而不能在自動售票機上完成購買。除此之外,根據鐵路方面規定,臨時身份證、軍官證、戶口簿等其他有效證件均可以作為購買火車票的有效證件。法律依據:《中華人民...

  • 賣假貨100元處罰標準

    賣假貨100元處罰標準

    《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元...

  • 銀行卡銷號後還能查交易明細嗎

    銀行卡銷號後還能查交易明細嗎

    銀行可以列印銷戶一年內的流水賬資訊。銀行卡流水賬查詢方:1.到銀行櫃檯查詢。2.使用自動櫃員機進行查詢。3.登入個人網上銀行進行查詢。...

  • 消費者和經營者發生了爭議怎麼解決

    消費者和經營者發生了爭議怎麼解決

    (1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院起訴。法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生...

  • 消費者退貨權的規定是什麼

    消費者退貨權的規定是什麼

    消費者退貨權,是指消費者享有在法定的合理期限內適用商品並無條件提出退貨要求,而經營者應當無條件予以退貨的權利。是消費者知情權和選擇權的延伸,原因在於消費者沒有機會檢驗商品,加之交易的內容沒有充分公開會造成消費...

  • 網上退票手續費多少

    網上退票手續費多少

    開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計,24小時以上、不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計。開車前48小時~15天期間內,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他...

  • 經營者欺詐消費者怎麼辦

    經營者欺詐消費者怎麼辦

    欺詐消費者的行為,是指經營者在提供商品或者服務中,採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害,欺詐消費者應當依照《消費者權益保護法》和《欺詐消費者行為處罰辦法》受到處罰並承擔責任。...

  • 地下水歸誰所有

    地下水歸誰所有

    水資源歸國家所有。除了水資源以外,礦藏以及不屬於集體所有的森林、山嶺、草原、荒地、灘塗等自然資源,也都屬於國家所有,即全民所有。對於國家所有的財產,任何單位和個人都不能取得所有權,更不能任意獲取,據為己有。...

  • 旅行社違約應該怎麼賠償

    旅行社違約應該怎麼賠償

    因旅行社的原因,致使團隊的旅遊活動不能成行而取消的,旅行社應當立即通知旅遊者,並按如下標準支付違約金:1、出發前第5日以前通知到的,支付全部旅遊費用的10%。2、出發前第5日至第3日通知到的,支付全部旅遊費用的20%。3、出...

  • 明知是三無產品購買能理賠嗎

    明知是三無產品購買能理賠嗎

    三無產品是指沒有商標、沒有生產地址、沒有生產廠家的產品,依照法律規定應當禁止銷售。消費者明知是“三無”產品而購買並不能減輕經營者的法律責任,三無產品出現質量問題經營者仍然要承擔法律責任。所以,消費者明知是三...

  • 舉報假煙有獎勵嗎

    舉報假煙有獎勵嗎

    有的。對於貨值1萬元以上15萬元以下不予追究刑事責任的案件,按照舉報有功等級分別按貨值5-6%,3-4%,1-3%,0-1%給予獎勵;對於大案要案,行政執法機關已經實施行政處罰的,分別不同情況由行政執法機關或者司法機關按照舉報有功等...

  • 買到朋友圈買到假冒偽劣商品怎麼辦

    買到朋友圈買到假冒偽劣商品怎麼辦

    帶好證據直接去所在區縣工商局或就近工商所。也可以直接撥打消費者熱線舉報。同時消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯絡方式;被投訴人...

  • 侵害消費者權益行為怎麼處罰

    侵害消費者權益行為怎麼處罰

    侵害消費者權益違法行為涉嫌犯罪的,工商行政管理部門應當按照有關規定,移送司法機關追究其刑事責任。工商行政管理部門依照法律法規及本辦法規定對經營者予以行政處罰的,應當記入經營者的信用檔案,並通過企業信用資訊公示...

  • 限高令能買到機票能上機嗎

    限高令能買到機票能上機嗎

    不能的,因徵信被限高消費後,不能乘坐飛機的,包括經濟艙都不能乘坐。為進一步加大執行力度,推動社會信用機制建設,最大限度保護申請執行人和被執行人的合法權益,結合法院民事執行工作的實踐經驗,最高人民法院對《關於限制被執...

  • 保監會投訴必須撤訴嗎

    保監會投訴必須撤訴嗎

    投訴成功後,保監會會並根據違規的型別和涉案金額給於保險公司處罰,保險公司也會及時聯絡消費者,給出解決方法,如果消費者不滿意給出的解決方案,可以不撤訴,這個時候保監會就會採取更進一步的手段,比如監管談話,下發監管函等,這...

  • 消費者與經營者發生糾紛怎麼辦

    消費者與經營者發生糾紛怎麼辦

    消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經營者協商和解;請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》第三十九條:消費者和經營者發生...

  • 食品安全法十倍賠償是什麼

    食品安全法十倍賠償是什麼

    《食品安全法》第九十六條規定:生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。...