消費權益律師解答
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產品質量責任的訴訟管轄是什麼
我國《民事訴訟法》第22條規定:因侵權行為提起的訴訟,由侵權行為地人民法院管轄。第23條規定:因合同糾紛提起的訴訟,由合同履行地或者合同簽訂地人民法院管轄。從程式法上的規定來看,合同責任和侵權責任案件分屬二種不同的...
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旅行社違約應該怎麼賠償
因旅行社的原因,致使團隊的旅遊活動不能成行而取消的,旅行社應當立即通知旅遊者,並按如下標準支付違約金:1、出發前第5日以前通知到的,支付全部旅遊費用的10%。2、出發前第5日至第3日通知到的,支付全部旅遊費用的20%。3、出...
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網上買的火車票怎麼退
1.網上購買火車票,並且已經取到紙質火車票,需要到火車站退票視窗進行退票。2.在發站開車前,特殊情況也可在開車後2小時內,退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上買火車票,未出票。1.登入12306賬戶,登入賬戶...
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按揭買車流程
按揭買車流程如下:1、選擇貸款買車的模式:模式一:客戶直接向銀行的網點提出貸款買車申請,在落實了擔保手續後,客戶可以選擇經銷商選購自己滿意的車輛。模式二:在與銀行合作的4S店購買汽車,與經銷商簽訂購車合同或協議,然後通...
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消費者權益怎麼維護
撥打315電話進行投訴。 使用法律武器進行維權。 向相關部門進行舉報投訴。 消費者權益: 消費者權益,是一定社會經濟關係下適應經濟執行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。在現代市場經濟中,國家依照社會經濟執行的需...
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欺詐消費者賠償多少
《消費者權益保護法》第五十五條規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五...
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出賣方交貨時多交的部分怎麼處理
《合同法》(自2021年1月1日起廢止)第162條規定,出賣人多交標的物的,買受人可以接收或者拒絕接收多交的部分。買受人接收多交部分的,按照合同的價格支付價款;買受人拒絕接收多交部分的,應當及時通知出賣人。《最高人民法院關...
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維護消費者權益的途徑哪些
消費者權益受到損害尋求解決的途徑:①與經營者協商和解;②請求消費者委員會調解;③向有關部門申訴;④提請仲裁機構仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者...
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食品安全知識內容是什麼
食品質量安全是指食品質量狀況對食用者健康、安全的保證程度。包括三方面內容:一是食品的汙染導致的質量安全問題。例:生物性汙染、化學性汙染、物理性汙染等。二是食品工業技術發展所帶來的質量安全問題。如:食品新增劑...
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強買強賣的行為應如何處罰
刑法規定,以暴力、威脅手段,實施下列行為之一,情節嚴重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金;情節特別嚴重的,處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金:(一)強買強賣商品的;(二)強迫他人提供或者接受服務的;(三)強迫...
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消費者如何實現與經營者協商和解解決糾紛
(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者...
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買到假貨怎麼維護自己的權益
買到假貨要注意以下幾點才能更好的維護自己的權益:1、保留有效證據。2、要求商家退貨或賠款。3、可以與經營者協商,請求消協調解,向有關部門投訴,達成仲裁協議,或者向人民法院起訴。假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可...
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摻雜摻假行為有哪些特徵
摻雜、摻假行為的主要特徵是:1、摻雜、摻假行為以牟取非法利潤為目的,行為的動機是故意的。2、摻雜、摻假行為的物件是符合質量要求的產品,行為方式是破壞產品的正常組成成分或有效成分比例,而以假充真是用假的當真的。因...
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外賣吃到蟲子怎麼賠償
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的,可以向經營者要求賠償損失,也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉;屬於生產者責任的,經營者賠償後有權向生產者追...
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虛假宣傳行為的認定標準是什麼
虛假宣傳是指在商業活動中,經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不符的虛假資訊,導致客戶或消費者誤解的行為。1.主體判斷上,雙方是否存在市場競爭關係;2.侵權方主觀上是否存在惡意;3.侵權方在宣傳的過...
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國小生該怎麼買火車票
網上購買兒童票用隨行成人的身份證資訊訂票,在新增乘車人的時候點選展開車票類別由成人票修改為兒童票或者學生票即可。火車票兒童半價車票相關規定如下:一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高...
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消費者義務
消費者的義務包括:1、遵守社會公德,尊重生產者、銷售者、服務者的勞動和合法權益;2、按商品使用說明的安裝、使用和維護保養商品、遵守規定或約定的服務制度;3、投訴商品和服務的質量、價格等問題時應如實反映情況,提供...
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遇到商品質量問題怎麼辦
消費者購買商品遇到質量問題,通常會先找所購買商品經營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監、工商部門以及銷協投訴,保護自身合法權益。...
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快件丟失快遞公司該如何賠償
首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意,可聯絡快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況,可以請...
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微商騙了我的錢怎麼辦
但是可以按照如下方法試一下:1、收拾好被騙的打款資料,和騙取財物的人的談天記錄,付出寶賬號姓名,去警局報案,把具體的事情狀況奉告警察,警察這邊先立案,所以無論錢數大半大家都要先去報案;2、付出寶投訴,打電話到付出寶客服...
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公司破產資不抵債怎麼辦
破產清算組,是指依法執行清算事務的機關。清算組在清理公司財產、編制資產負債表和財產清單後,如發現公司財產能夠清償公司債務的,應分別支付清算費用、職工工資和勞動保險費用,繳納所欠稅款,清償公司債務,然後將剩餘財產在...
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網上退票手續費多少
開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計,24小時以上、不足48小時的按票價10%計,不足24小時的按票價20%計。開車前48小時~15天期間內,改簽或變更到站至距開車15天以上的其他...
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機動車因質量不合格造成交通事故誰負責
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十五條消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的...
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快遞丟失如何賠償
1、當快件發生丟失、損毀或短少,未保價快件,信件類按本次服務費用(不含其他附加費)的2倍賠償,包裹類按實際損失價值賠償,但最高不超過本次服務費用(不含其他附加費用)的5倍賠償。對其他損失或間接損失,本公司不承擔賠償責...
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退火車票需要身份證嗎
旅客本人辦理退票手續時,須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票。對於身份證原件丟失的,可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明後辦理退票。退火車票需要身份證,沒有身份證,應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後...