如何防範醫療糾紛
1、抓醫療管理,提高醫療質量
管理目標責任管理。每年年初醫院與各科室簽訂醫療質量管理責任書,每月進行檢查考核,凡發生一起醫療糾紛,按其責任大小,分直接責任人、間接責任人和管理責任人,進行內部經濟追償。
2、狠抓規章制度的落實,建立醫療糾紛的長效防範機制 。
即用“三嚴”來規範醫療質量的管理。一是嚴格制定制度。針對醫療質量管理的每一個環節,特別是容易出現醫療安全隱患的重點環節,如婦產科、產房、手術室、供應室、急救室,逐一排查醫療安全隱患,逐條落實到人進行整改;二是嚴格考核制度。每月由醫務科、護理部、院感等職能科室人員組成的質控小組對各科室進行檢查考核;三是對考核結果、嚴格按制度兑現,決不姑息遷就。三是經常組織醫護人員對近年來單位或外單位發生過的醫療糾紛進行分析討論,找準主、客觀原因,並從中總結出帶有普遍性的經驗教訓,有針對性的對相關制度進行修改和完善,形成長期有效的醫療質量管理防範制度,確保在醫療質量管理和醫療糾紛的處理中做到有章可循。
3、把脈誠信,加強醫患溝通
加強醫患溝通是確保醫療質量,減少醫療糾紛的重要環節,良好的醫患溝通,不僅能增加患者對醫療技術侷限性和高風險性的瞭解,加深對醫生的信任,還可以疏導患者的社會心理問題,促進疾病的轉歸。如何做到有效溝通。
一是對職工強化以人為本,優質服務的宗旨教育,在全院推行“微笑相迎、主動問候、首診(問)負責、出院相送”的服務模式,從病人需求入手,主動送服務,通過召開病人座談會,進行滿意度調查等形式,及時聽取病人的意見,瞭解病人需求、改進工作,維護患者的消費權。
二是尊重患者的知情同意權。建立與病人“五談話”制度,即入院時;手術前;發生危、重急症時或創傷性損傷時;使用毒、副作用較大或貴重藥品前;出院時。規範了談話簽字內容、完善病情同意書、醫患道德責任書,同時教育醫務人員戒除“以醫為尊”的思想觀念,堅持“以病人為中心”,認真履行告之義務,為改善醫患關係,減少醫患糾紛提供了有力的保證。
醫療糾紛的出現,有兩個原因。一是醫方失誤,二是醫患雙方溝通不到位。蠻不講理的人畢竟是少數,及時有效的溝通是很重要的。醫療糾紛的防範措施,應該從兩方面下手,一是醫方要規範管理,避免出事後互相推諉,無人解決問題;二是提高醫療質量,降低事故出現的概率;三是保持醫患溝通到位,避免不必要的誤會。
-
醫療糾紛涉及的法律法規有哪些?
我們都知道,那麼接下來我們就來看下,醫療糾紛涉及的法律法規有哪些?醫療糾紛涉及的法律法規:1、首先是《侵權責任法》第七章“醫療損害責任”。主要注意的點有:1、醫務人員過錯,必須向醫院追討賠償;2、醫療機構有三項免責事由(患者不配合、搶救生命垂危已經盡力、當...
-
醫療糾紛訴訟怎麼辦,訴訟程序是怎樣的?
在日常社會生活中,醫療糾紛的事例是比較常見的,在發生醫療糾紛之後,一方負責人應當採取適當措施減輕患者的受損程度,然後雙方需要商議賠償事宜,對於協商無法達成一致的,患者一般會提起訴訟。此時,醫療糾紛訴訟怎麼辦?一、醫療糾紛訴訟怎麼辦?(一)訴前準備工作醫療糾紛...
-
醫鬧會被處罰麼
律師解析:醫鬧會被處罰。根據相關法律規定,聚眾擾亂社會秩序,情節嚴重,致使工作、生產、醫療無法進行,造成嚴重損失的,應當由人民法院對首要分子處三年以上七年以下有期徒刑,對其他積極參加的,處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權利。法律依據:《中華人民共和...
-
醫患糾紛處理程序告知書怎麼寫的?
推薦:醫療事故賠償標準">醫療事故賠償標準醫療事故">醫療事故醫療事故鑑定">醫療事故鑑定醫療事故分級標準">醫療事故分級標準醫療事故鑑定程序">醫療事故鑑定程序醫療糾紛處理">醫療糾紛處理我國目前由於醫療技術的不夠完善,再由於患者家屬的不理解導致醫...