消費者知悉真情權指的是什麼
知悉真情權,是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法説明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
該項權利的設定旨在消除消費者和經營者的信息不對稱給消費者帶來的不利影響。知悉真情權包括詢問權和真情權,具體分為3個方面:
(1)銷售狀況,主要指價格和售後服務;
(2)商品的技術指標,主要指認證標誌、使用方法、主要成分、等級、規格、性能、用途等;
(3)商品或服務的基本情況,主要有服務內容、包裝、有效期限、生產日期、產地、生產經營者、商品名稱等。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第八條
消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法説明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
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消費者的權利有哪些
一、安全權消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利,簡稱安全權。二、知情權消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,簡稱知情權。三、自主選擇權消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利,簡稱自主選擇權...
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產品質量責任的訴訟管轄是什麼
我國《民事訴訟法》第22條規定:因侵權行為提起的訴訟,由侵權行為地人民法院管轄。第23條規定:因合同糾紛提起的訴訟,由合同履行地或者合同簽訂地人民法院管轄。從程序法上的規定來看,合同責任和侵權責任案件分屬二種不同的專屬管轄範疇;實體上,它們也是二種民事法律...
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消費者在哪種情況下可向人民法院起訴
提起訟訴必須具備的法定條件(1)原告必須是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;(2)有明確的被告;(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;(4)屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。法律依據:《中華人民共和國民事訴訟法》第一百一十九條起訴必...
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火車票改簽
旅客火車票退票鐵路部門調整火車票退票和改簽辦理,自2008年4月03日5時起,鐵路部門將調整火車票退票和改簽辦法,實現火車票全國通退通籤火車票退票改簽新規:車票只能改簽一次,另外每張車票只有一次改簽機會。旅客退票應在開車前到站辦理,特殊情況經購票地車站或票面乘...