消費者投訴時需要注意什麼
消費權益2.64W
律師解析:消費者投訴時需要注意事項:註明投訴人和被投訴人的基本信息,就投訴事項要有理有據,不能空口無憑或任意誇大縮小,要有證據一一證明;根據被投訴人的住所而不是根據自己住所選擇投訴機關;在投訴機關調查和回訪時要權力配合,不能認為投訴了就一了百了了。法律依據:《消費者權益保護法》第三十七條
消費者協會履行下列公益性職責:
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解。
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(三)向有關行政部門投訴。
第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。
消費者協會履行下列公益性職責:
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解。
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(三)向有關行政部門投訴。
第四十六條
消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。
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虛假廣告需要承擔什麼法律責任
律師解析:犯虛假廣告罪的,處二年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金。虛假廣告,指利用廣告這種特殊的傳播媒介,對所生產的產品或者提供的服務作誇張、虛偽和不實的宣傳和傳播,足以產生使消費者受到欺騙或誤導消費者的消費行為的行為。根據《刑法》第二百二十二條...
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廚師培訓班欺騙學員能否退款
律師解答:可以。律師解析:廚師培訓班欺騙學員,是可以退款的。具體的方式如下:1、先和賣家協商;2、協商不成的,可以選擇到消協投訴;3、可以直接到法院起訴,以欺詐解除合同。經營者對消費者提供的服務有欺詐行為的,依照我國法律規定,還需要承擔一定的損害賠償責任。法律依...
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直播詐騙怎麼舉報
律師解析:1、直播詐騙的,買家可以到消費者協會或工商行政管理部門進行投訴。2、消費者協會受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解。3、調解不成的,可以向相關人民法院提起訴訟處理。4、法院認為符合起訴條件的,在七日內立案並通知當事人。按照人民法院的通...
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商場買的衣服能無理由退貨嗎?
律師解析:商場買的衣服不可以無理由退貨。實體店買衣服無質量問題不退是合法的,只有網絡、電視、電話、郵購等方式購買的產品適用七天無理由退貨,實體店退貨在經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的情況下可以要求退貨。經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方...