不合格產品召回的程序是什麼

對於一些比較大的生產商，要是自己生產的商品存在某種質量上面的問題，對實際使用造成了比較大的影響，那即使銷售出去之後也是會進行召回的。而召回不合格的產品也有一定的程序，並不是隨意的就可以進行召回，這樣會導致市場交易混亂。那麼不合格產品召回的程序是怎樣的呢?下面就讓本站小編為你介紹。

一、不合格產品召回的程序是什麼

召回產品溯源，以識別召回活動的相關方。必須考慮客户(包括分銷商及其顧客)、合作單位、公司內部單位(包括各部門、分支機構和所有員工)、供應商、相關的政府主管部門和社會組織(包括媒體和消費者組織)。從產品銷售、製作採購的全流程各步驟追溯，尋找所有可能的相關方。

根據相關方，選擇合適的方式發佈召回信息，召回信息應在作出決策後半個工作日內發佈。合適方式可以是電話、傳真、電子郵件、媒體公告等，無論採用何種方式，均應編制《召回信息發佈記錄》。召回信息應編製成文件，如《產品召回公告》，內容包括：

a) 召回小組成員的信息，包括成員名單，24小時聯繫方式，代表的部門和所承擔的職責。

b) 召回產品的信息：召回產品名稱，代號或批號，工廠名稱，生產日期等;召回的原因，召回產品分銷的區域(包括地區、分銷商名稱和地址)

c) 產品召回的方法、途徑和時間。

d) 受召回產品的不合格影響的其他信息，如已使用待召回產品的後果和對策，與召回有關的費用和賠償。

e) 給經銷商或客户的召回計劃範本，或作為召回信息的附件，以便他們通知和協助召回。

二、產品召回的方法、途徑和時間：

a) 應儘可能利用銷售網絡作為召回網絡，由消費者將召回產品交回零售商，再由零售商交回經銷商。應明確向公司或批發商報告的方式如電話或傳真等

d) 應保持從公司到經銷商的接受召回產品的通道，並在召回信息中予以明確。

c) 每一批(或件)召回產品均應編制《產品召回登記表》予以記錄。

三、召回產品的處理

a) 召回產品在處理前應進行標識和隔離。

b) 召回產品應作為不合格品，按《不符合產品控制程序》規定處理。應建立《不合格品處理單》，並註明為召回產品處理。

c) 當召回產品的處置方法為報廢時，可由批發商在公司的監督下進行。

其中召回不合格的產品，首先肯定要先認定該產品究竟是哪裏不合格，具體會給消費者造成什麼樣的損害，在召回的同時也要給消費者解釋清楚，不能沒有原因的就是説要召回產品，這樣消費者肯定是不會買賬的，同時對產品召回之後還需要做好善後工作，該賠償的就要作出相應的賠償才行。