在我國網購賠償的法律依據是什麼

平時也有很多的人網購是因為真的沒有時間逛街，在網絡上所購買的東西也是正規品牌，並且實際支付的價格和實體店的也都是一樣的，所以當然也要按照實體店的質量要求標準來衡量網購的產品質量。但是網絡購物很容易一不小心就買到假貨，那麼作為網購的消費者就一定要知道，在我國網購賠償的法律依據是什麼?

一、在我國網購賠償的法律依據是什麼?

《消費者權益保護法》規定第二十條經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答覆。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第四十九條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

二、網購發生糾紛應該怎麼辦?

1、網站投訴

各個大型購物網站有自己的客户服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

2、網上報案

一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。

3、消協投訴

與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要儘量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

我國制定的法律同樣針對線上銷售的這些商家也具備約束力的，所以網購賠償的法律依據其實就是消費者權益保護法，網購的賠償也適用於三倍賠償標準，並且只要消費者懂得在網絡上投訴這些產品質量有問題的商家，那麼網絡平台自然也會對商家做出相應的懲罰，消費者一定要及時申請退貨並且要求賠償，不要覺得網購就是法外之地了。