快遞過程中物品損壞要如何索賠?
一、快遞過程中物品損壞要如何索賠?
1、遇到快遞損壞的情況,未保價郵件受損按郵資三倍賠償。
2、如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明,貨物損壞應由快遞公司承擔。
3、如果是賣家問題的,買家退貨後,賣家退款和賣家應該承擔運費。
根據《中國郵政法》第四十七條規定:
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用户的給據郵件單據上,以足以引起用户注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
二、物流損壞貨物怎麼賠?
物流損壞貨物的賠償標準:可按照雙方約定價格或市場價格賠償。快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的,對於完全損毀,參照快件丟失賠償的規定執行;部分損毀,依據快件喪失價值佔總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。
法律依據:《民法典》第八百三十二條承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是,承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及託運人、收貨人的過錯造成的,不承擔賠償責任。
貨物在快遞過程中被損壞,可以按照與快遞公司約定的價格賠償,也可以按照貨物的實際價格進行賠償。若貨物只是部分損壞,喪失了部分價值,快遞公司只需要賠償其喪失價值的部分就可以。
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