工程質量管理的總原則有哪些？

只有質量有保障的工程才有存在的價值，故而各方大衞都會採取一些措施控制會影響工程質量的各大因素，並且對工程質量進行管理，該管理貫穿工程施工前的材料購買等，至工程驗收後的投入市場使用，故而也稱為管理原則。具體來説，工程質量管理的總原則有哪些?

工程質量管理的總原則：

(1)以顧客為關注焦點

組織依存於顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客的要求並爭取超越顧客的期望。

施工承包商與顧客是一種依存關係，如果沒有顧客，承包商將無法生存，顧客的要求是不斷地變化的，承包商必須隨時關注顧客的要求，瞭解顧客需要的變化，努力滿足並爭取超越顧客的需求。因此，承包商應積極參與市場競爭，為此應瞭解行業內競爭態勢，積極參與技術開發工作，努力開發新技術、新材料、新工藝、新設備，提高承包商的競爭水平。

(2)領導作用

領導者應確保組織的目的與方向的一致，應當創造並保持良好的內部環境，使員工能充分參與實現組織目標的活動。

承包商領導者的作用主要體現在確立承包商的宗旨和方向，為員工創造一個能充分參與實現承包商目標的內部氛圍與環境兩個方面。領導應在建立質量管理體系、制定質量方針、目標，策劃質量管理體系，提供資源和設施，組織持續改進等方面發揮作用，同時還要處理好人員、職責和活動三者之間的關係，充分調動人的主觀能動性，創造一個和諧的氛圍，鼓勵員工為質量目標的實現貢獻自己的智慧和力量。

(3)全員參與

各級人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們為組織的利益發揮其才幹。

員工是承包商資源中最重要的要素之一，儘管承包商的員工分散在各個不同層次的不同工作崗位上，但所有員工的工作都是相互聯繫和相互制約的，每個員工作為整體的一部分都承擔着實現承包商目標的部分責任，領導者必須要讓全體員工充分意識到他們在實現目標過程中的作用，瞭解其貢獻的重要性，並在工作中發揮其潛能，為承包商帶來最大效益。同時也要正確評價員工的工作業績，肯定其貢獻。

(4)過程方法

將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。

使資源將輸入轉化為輸出的任何一項或一組活動均可以視為一個過程。為使承包工作有效運行，承包商必須識別和管理許多相互管理和相互作用的過程，通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入.系統地識別和管理承包商所應用的過程及其相互作用，稱之為過程方法。為此，應通過過程管理提高其有效性和效率，並通過控制結果的形成過程，確保過程的結果符合要求。

(5)管理的系統方法

將相互關聯的過程作為系統來看待、理解和管理，有助於組織提高實現目標的有效性和效率。

管理的系統方法實質上是指用系統的方法去實施管理，即將承包工作中為實現目標所需的全部相互聯繫、相互作用的要素予以綜合考慮並加以管理。質量管理體系的構成要素是過程，過程作為系統的方法管理的重點，因此將一組相互聯繫、相互作用的過程看做一個整體進行管理將會提高實現目標的有效性和效率，這也是管理的系統方法區別於過程方法之處。

(6)持續改進

持續改進總體業績應當是組織永恆目標。

由於事物是在不斷地發展、變化的，人們對質量管理體系、過程、產品等持續改進對象的要求也是在不斷變化和提高的，因此，承包商應建立一種適應機制，使承包商工作適應外界環境的變化和要求，使承包商增強適應能力並提高競爭力，改進承包商的業績，讓所有相關方都滿意。這種機制就是持續改進。

持續改進本身也是過程，應該作為過程進行管理，持續改進的關鍵是改進的持續和循環，一個改進過程的結束，往往是下一個改進過程的開始，對持續改進過程的關注重點應放在改進目標的實現以及改進的有效性和效率上。

(7)基於事實的決策方法

有效決策建立在數據和信息分析的基礎上。

通常成功的結果取決於活動前精心策劃和正確決策，而有效的決策則取決於決策所依賴的數據和信息的準確性，以及對數據和信息分析結果的可靠性。因此，有效決策一定要對數據和信息蒐集的及時性、準確性提出要求，對數據和信息分析方法的邏輯性提出要求，對數據和信息的統計方法提出要求，否則將無法進行有效決策。

(8)與供方互利的關係

組織與供方相互依存，這種相互依存的關係實質上是一種互利的關係，這種關係可增強雙方創造價值的能力。

在實施管理時，工程負責人需要發揮自己的領導才能，指揮工程材料的購買、施工工作的分配以及尋找驗收方等，在管理時需要注意方法的使用，做到全員參與。在發現問題後，需要及時糾正。