鄰居關係的物業公司怎麼處理糾紛
一、鄰居關係的物業公司怎麼處理糾紛
物業部門通過各種調解加以解決。一般發生了鄰里糾紛後,可請第三方出面對糾紛雙方進行調解,在很多地方社區或居委會的工作人員通常充當“調解員”一職。另外,小區物業部門針對當事人是鄰里關係的狀況,因地制宜、因時制宜、因案制宜、因人制宜地選擇和確定調解方式,更能使調解工作立竿見影。要提高調解技巧,講究調解藝術,做到不輕不重,彬彬有禮;不緊不慢,抓住時機;不偏不倚,兩頭滿意,充分體現調解方式的靈活性,為緩解、調處矛盾創造一個良好的氛圍。在處理相鄰關係糾紛時,需謹慎應對,隨時注意當事人的情緒變化,做好雙方的思想工作,防止矛盾激化,有效化解紛爭。
二、小區物業應當提供哪些安全服務?
1、社區安全服務
社區安全服務主要包括:三個部分人身安全,財產安全,公共安全。當然,具體的職責是要根據物業公司與社區居民簽訂的協議為準,封閉社區在發生以上安全問題時,物業都是有責任的。
2、物業公司有保障社區居民公共及私有財產安全的責任和義務。
社區物業有義務對轄區內危害到社區居民財產的情況進行預防,已經發生的需要止損,並及時上報給相關部門。
3、物業公司有保障社區居民公共安全的責任和義務。
社區物業有義務對轄區內危害到社區居民公共安全的情況進行預防,已經發生的需要止損,並及時上報給相關部門。
三、鄰里糾紛的特徵有哪些?
1、糾紛當事人都是鄰居,甚至大部分還是親戚,在生產生活中朝夕相處,雙方如發生鄰里糾紛易激發矛盾,甚至引發爭鬥。
2、糾紛標的都是因土地、房屋等不動產引發的糾紛,有些糾紛解決的時限性強,必須及時調解,而不能冷卻處理。
3、糾紛標的額不大,但當事人往往出於鬥氣,有些糾紛如處理不當,矛盾容易激化,可能轉化為刑事案件。
4、糾紛產生的原因多種多樣。主要是為了生產、生活的方便;或是因為土地、房屋等的使用權具有財產權的性質,為了爭奪財產。
綜上所述,鄰居之間的糾紛可以通過協商解決,也可以通過小區內的物業解決。物業處理社區業主之間的糾紛和矛盾,採取調解措施,從第三方的角度調解雙方的矛盾。最終達成調解協議。如果糾紛涉及較大的利益,物業部門無法處理的,業主可以採取法律程序維權。
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