旅遊社內部保密協議

旅遊社違約責任如何賠付

國家旅遊局根據《旅行社管理條例》，制定了《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》。消費者的權益受到下列行為損害的，可向旅遊局質量監督管理所投訴，要求保證金賠償。（1）旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準的；（2）旅行社服務未達到國家標準或者行業標準的；（3）旅行社破產造成旅遊者預交旅行費損失的。您的情況屬於第一種。您在要求保證金賠償時，應以書面形式並寫明：（1）被投訴旅行社的名稱、導遊姓名；（2）消費者的姓名、性別、職業、年齡及團隊名稱、地址、電話；（3）賠償要求和根據的事實、理由與證據。另外，還應注意要求保證金賠償的時效期限為90天，是從受到侵害事實發生之時計算的。對於消費者的投訴，質檢所應當在查明事實、分清責任的基礎上在30天內進行調解。調解成功後，還應用《旅行社質量保證金賠償決定書》通知消費者和被投訴的旅行社。