證券索賠賠償範圍

旅遊投訴索賠的範圍

當遇到以下七種情形之一時，遊客應當及時投訴索賠：

1、旅遊經營者單方違約。旅行社在收取遊客的費用後，擅自變更合同內容，或只收錢不提供服務時，遊客應立即交涉，或向旅遊質量監督管理部門予以投訴。

2、旅遊經營者提供的旅遊服務明顯“縮水”。如合同約定遊客住三星級以上賓館，但實際履行時只住普通賓館等降低承諾的服務標準。

3、旅遊經營者造成遊客行李物品損失。比如旅行社安排的旅館沒有安全保障，致使遊客財物被竊;遊客赴景點遊覽，旅行社未盡保管責任，致使遊客物品損壞、丟失、被竊等。

4、旅遊經營者故意或過失造成遊客人身傷害。

5、旅遊經營者欺詐遊客，損害遊客利益。比如向遊客推薦、兜售假冒偽劣商品，巧立名目、中途擅自增加遊客費用等。

6、旅遊經營單位職工私自收受回扣或索要小費。如一些導遊人員把導遊變成“導購”，哄騙遊客到某商店購物，從中索取回扣，或直接向遊客索要小費等。

7、其他損害遊客利益的行為。