企業如何向客戶催討欠款
一、企業如何向客戶催討欠款
如果企業沒有抓住客戶的進貨規律和各種週期,企業的業務人員每次去收款自然就會十分被動。
企業發給客戶的商品其計劃的貨款回籠週期已到,企業的業務人員在向客戶提出結款時,往往得到的回答是:“這兩天銀根週轉不靈,能不能過幾天再說。”
客戶的倉庫裏,本企業的貨物庫存已經不多,該再進貨了。當企業業務人員上門洽談時,得到的答案極有可能是:“進貨可以,但現在我帳戶上的資金不足,要到下月初才能支付上一筆貨款,請幫一個忙”。
企業的業務員每次去客戶處收款,總是“不巧”,客戶經銷商帳上的錢剛好給別的公司拿走了。
解決策略:
1、儘可能地全面瞭解經銷客戶的經營狀況:包括進貨週期、結帳週期。關鍵是,你要每次比其他企業能領先一步拿到應收的帳款。因爲大多數客戶的資金週轉都不會十分寬鬆,你能擠進頭班車,其他企業的業務人員只能等下一班車了。
2、以誠待人,純粹的討債者是不可能與商人合作成功的。
有時候,爲了達到既完成銷量又貨款回籠這兩個指標,企業的個別業務人員通過耍小聰明,以騙得客戶的信任,而輕易收到了某一筆貨款。但實際上,客戶在外的應收款沒有及時收回來,那麼,等客戶覺醒過來,業務人員以後的收款工作難免就不會順利。
曾經有個企業的業務人員每次去收款都不順利,後來在一次與客戶一起喝酒的時候,客戶無意中提及:如果有事要找到該業務人員,只要打電話叫他來收款,保險他準時趕到。
不要爲了討債而去收款,而是協助客戶一起去經營好其貨款,這纔是降低企業應收款的根本所在。
記住:一個純粹的討債人是不可能與商人合作成功的。
養成“說到做到”的好習慣,在與客戶平時的交往中,就做出規矩:“我決不食言,你也應說話算數。”雖然開始時,其動機不一定完全是爲了貨款,但當你真正涉及到收款時,對客戶就是一種無形的壓力。反之,如果一些企業的業務人員自已已經常食言,那麼他也會較勢利地來對待你。
二、企業在欠款糾紛中要注意什麼
1、履行合同手續要完備
許多企業在履行合同時,尤其是在履行買賣合同時,交付貨物時只讓對方的收貨人員打個白條,更有甚者邊白條都不打。這種行爲在訴訟時會處於被動,若人不出庭或者不承認收到貨物時,我們不能以足夠的證據確實、充分證明的存在。所以我們在交貨時手續一定要完備。
2、注意訴訟時效及其證據
有一些企業在交貨後,並不積極主張權力討要貨款,導致債權過了訴訟時效。另一種情況相反,就是積極主張權利,但是沒有收集主張權利證據。在訴訟過程中遇到債務人不認可債權人主張過權利,債權人已過訴訟時效時;債權人舉不出主張過權利、未過訴訟時效的證據。以上兩種行爲都將導致不利的訴訟結果。在產生欠款後,一定要注意債權的訴訟時效,同時注意收集主張權利的證據。
3、注意保全
官司勝訴了,債務人有執行能力,但執行不了,也就是俗語說的“贏了官司,賠了錢”。爲避免出現這種情況要注意做到兩點:
(1)在訴訟過程中“保全”,讓人民法院凍結債務人的相應財產,避免出現不能執行的局面。
(2)積極尋找債務人的財產,發現線索向人民法院反映,協助人民法院執行。
企業在經濟活動中難免會有欠款的發生,而對於債權方的企業來說,最重要的便是對欠款的追收。有不少企業由於不重視商帳追收的問題而導致呆賬壞賬的產生,給企業造成了不小的損失。至於應該如何向客戶催討欠款,上文做出了講解,但願能爲您提供一些幫助。
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