醫療糾紛投訴流程是什麼
1、當發生醫療糾紛時,科室必須保管好病案,不得丟失、塗改、外借。
2、科主任對本科內出現的醫療糾紛負責,醫療糾紛出現後科主任首先負責接待投訴的病人或家屬,瞭解投訴內容,進行調查。能夠當時答覆者,給予準確的解釋。當時無法答覆或需調查後答覆的應明確告知病人或家屬下一次的接待時間和地點,同時向醫教部報告。
3、患者死亡後出現醫療糾紛時,主管醫師或值班醫師會同上級醫師,必須向家屬明確提出是否做屍體解剖及48小時內完成,並在病程記錄中完整的將家屬是否同意做屍體解剖的意見記錄在案,請家屬簽字。如家屬拒絕做屍體解剖,必須請直系親屬在病歷中寫明“不同意屍檢”並簽字。
4、當患者家屬提出封存複印病歷時,正常上班時間報醫教部,非正常上班時間報總值班。封存運行病歷應是在醫務人員陪同家屬共同複印的病歷複印件,客觀病歷患者家屬可複印,主觀病歷患者家屬不可複印,應封存複印件。
5、當科室在解決醫療糾紛時未能與患者/家屬取得一致時,由醫教部、治安辦接待並繼續解決。醫教部依據患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關科室人員進行調查討論,必要時須經醫院醫療事故鑑定委員會進行鑑定。
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什麼是一級醫療事故?
一、一級甲等事故的概念根據《醫療事故分級標準(試行)》的規定,一級甲等醫療事故是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中,違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規範、常規,過失造成患者死亡,也就是呼吸和心跳停止。這裏不包括腦死亡。目前我國醫學上...
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一般醫療糾紛的特徵有哪些
醫療糾紛具有以下特點:一、醫療糾紛的客體爲生命權或健康權在醫療糾紛中,醫患雙方的分歧總是圍繞着患者的人身健康是否受到醫療行爲的損害,以及這種損害是否是按照合理、合法的方式展開的。換句話說,醫療糾紛是圍繞該醫療行爲是否實施了錯誤的診斷、治療和操作等,同...
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國家藥監局發佈藥品不符合規定藥品處理規定
國家藥監局發佈關於20批次藥品不符合規定的通告,對不符合規定藥品要求相關企業和單位採取暫停銷售使用、召回等,對不符合規定原因開展調查並切實進行整改。並要求相關省級藥品監督管理部門依據《中華人民共和國藥品管理法》對上述企業和單位生產銷售假劣藥品的違...
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醫療侵權的構成要件有哪些?
一、醫療侵權的構成要件有哪些?1、醫療機構及其醫務人員在醫療活動中存在違法行爲醫療機構及其醫務人員沒有盡到必要的注意義務,違反了不得侵犯患者生命權、健康權和身體權的法定義務,譬如,醫務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫療措施。需要實施手術、特殊...