消費者申訴符合什麼條件?
消費者申訴應符合下列條件:
(1)有明確的被訴方;
(2)有具體的申訴請求、事實和理由;
(3)屬於工商行政管理機關管轄範圍。
下列申訴不予受理或者終止受理:
(1)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;
(2)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;
(3)法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或者處理的;
(4)消費者知道或者應該知道自己的權益受理侵害超過一年的;
(5)消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(6)不符合國家法律、行政法規及規章的。
工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法
第十七條
下列申訴不予受理或者終止受理:(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;(二)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。
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