快遞延誤賠付標準是怎樣的
一、快遞延誤賠付標準是怎樣的
《快遞服務行業標準》中規定,同城快遞服務時限不得超過24小時,國內異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限爲3日,國內異地快遞爲7日,國際快件爲10日。當快件出現延誤時,消費者可以視爲快件丟失,要求賠償,信件丟失按服務費2倍賠償,包裹原則上按照保價實價賠償,沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
二、快遞損壞賠償法律規定
《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
《快遞服務》郵政行業標準附錄A
A.1賠付對象
快件賠付的對象應爲寄件人或寄件人指定的受益人。
A.2索賠因素
索賠因素主要包括快件延誤、丟失、損毀和內件不符。
A.3賠償原則
快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執行。
A.3.3快件損毀
快件損毀賠償應主要包括:
a)完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償的規定執行;
b)部分損毀,指快件價值部分喪失,依據快件喪失價值佔總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。
快件丟失賠償應主要包括:
a)快件發生丟失時,免除本次服務費用(不含保價等附加費用);
b)購買保價(保險)的快件,快遞服務組織按照被保價(保險)金額進行賠償;
c)對於沒有購買保價(保險)的快件,按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理。
隨着網絡的不斷髮展,網購已經成爲大家的生活。任何行業都會有行業的獎懲制度,如果快遞送達的期限超過了規定的時間,消費者就可以要求賠償。同城快遞服務是不可以超過24小時的,超過的情況下,消費者可以維權。
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