消費者權益受損害可以起訴嗎
是可以進行起訴的,也可以自行協商、向消協投訴、消協調解或者申請仲裁。可以先找廠家協商解決,無果。可以到消費者協會請求幫助。無果,還可到當地仲裁委員會申請仲裁。廠家拒絕仲裁,可到當地人民法院進行民事訴訟,法律解決。
(一)協商和解,是指在發生爭議後,經營者與消費者兩方以平等自願為前提,針對有關爭議進行相關協商,以求得達成公平合理的解決爭議協議的一種方式。協商和解具有高效、簡便、經濟等優點,而且程式簡單、節省時間和精力。
(二)調解。《消費者權益保護法》中規定的保護消費者權益的調解,主要是指消費者協會的調解。消費者協會調解一般由消費者協會、經營者和消費者三方參加,消費者協會起著居中調解的作用,也可以提出解決糾紛的有關方案或者建議,但是並不能代替消費者或者經營者做出有關決定。
(三)申訴。當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時,可以向行政機關要求予以相關的保護。國家工商行政管理總局制定的相關行政規章,都可以作為行政部門及相關人員履行自己保護消費者合法權益的法律依據。
(四)仲裁。經營者和消費者如果有相關仲裁協議,即可根據仲裁協議將爭議提交給仲裁機構,由仲裁機構進行裁決。仲裁一般由仲裁機構、經營者和消費者此三方參加,仲裁在程式上不像訴訟嚴格,當事人享有較大自主權,很多環節可以被簡化,有關文書的格式甚至裁決書的內容和形式,也可以靈活處理。
(五)訴訟。《消費者權益保護法》中規定的訴訟途徑,一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權益受到侵害時,可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費爭議,從而維護自己合法的消費權益。即在國家審判權力介入之下,依法對消費糾紛通過國家的司法程式進行解決。
總的來說, 在發現自身利益受到損害時,才能根據實際情況選擇具體的維權方式。當然,如果委託人在這個過程中不能自己處理,其實也可以委託律師提供協助。
-
直播平臺買東西不給退怎麼辦?
律師解析:1、直播間買東西不給退的,先與商家協商。2、在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進行維權。3.直播間買東西被騙可以向電商平臺進行投訴,也可以向消費者協會進行投訴,此外還可以向工商部門進行投訴,維護自身合法權益。法律依據:《中華人...
-
生產、銷售劣藥罪的構成特徵有哪些
律師解析:生產、銷售劣藥罪的構成特徵包括:1、生產、銷售劣藥罪的主體為一般主體;2、主觀方面持故意的心理態度;3、侵害的客體是國家對藥品的管理制度和公民的健康權利;4、客觀方面表現為生產、銷售劣藥,對人體健康造成嚴重危害的行為。法律依據:《刑法》第一百四十二...
-
電商直播怎麼投訴商家
律師解析:1、在電商直播平臺購買物品受到欺詐等情況的,買家可以到消費者協會或工商行政管理部門進行投訴賣家。2、消費者協會受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解。3、調解不成的,可以向相關人民法院提起訴訟處理。4、法院認為符合起訴條件的,在七日內立...
-
運輸公司合同霸王條款不退費如何協商
律師解答:先協商,不成再投訴或訴訟。律師解析:先協商,不成再投訴或訴訟。1、先與經營者協商解決。指出霸王條款的不合理之處,相互溝通,爭取雙方達成合意;2、若經營者拒不承認霸王條款,或者明確拒絕取消霸王條款,可以向當地消費者協會投訴,尋求消協出面調解;3、因霸王條款...