醫療糾紛案例處理流程

醫療糾紛案例處理流程具體如下：
1、當發生醫療糾紛時，科室必須保管好病案，不得丟失、塗改、外借。
2、科主任對本科內出現的醫療糾紛負責，同時向醫教部報告。
3、患者死亡後出現醫療糾紛時，主管醫師或值班醫師會同上級醫師，必須向家屬明確提出是否做屍體解剖及48小時內完成，並在病程記錄中完整的將家屬是否同意做屍體解剖的意見記錄在案，請家屬簽字。
如家屬拒絕做屍體解剖，必須請直系親屬在病歷中寫明“不同意屍檢”並簽字。
4、發生醫療糾紛，我院在接到病人家屬投訴之日起，在七個工作日將結果答覆病人或家屬。
5、當投訴者對我院醫療鑑定結論不服時，須按有關程序向上級醫療事故鑑定委員會申請醫學鑑定。
6、醫務人員在接待醫療糾紛的投訴者時，應耐心、認真聽取意見，合理科學的，用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作，以取得家屬/患者的配合。
《醫療糾紛預防和處理條例》第二十二條規定，發生醫療糾紛，醫患雙方可以通過下列途徑解決：
(一)雙方自願協商；
(二)申請人民調解；
(三)申請行政調解；
(四)向人民法院提起訴訟；
(五)法律、法規規定的其他途徑。