物業公司怎樣解決高空墜物的問題

一、物業公司怎樣解決高空墜物的問題

物業公司解決高空墜物方法為：(一)無事故損失的處理

無事故損失的高空拋物，物業公司也不可忽視，應儘快找到肇事人，指出其肇事行為及其危害，及可能面臨的治安處罰，勸告其不要再犯。對有過高空拋物行為的人，應在日常的保安巡視中，加強對其的監督。如無人目擊肇事者，則應及時清除墜落物，並由保安在可能出現肇事者的相關樓層住户中進行詢問與調查，同時宣傳高空拋物的危害及可能面臨的治安處罰，顯示物業管理對此事的關注。

(二)發生損失的事故處理

如果因高空拋物，而造成了社區內居民財產與人身安全遭受損失的情況，物業公司應及時配合相關部門進行取證，查找肇事者。物業服務公司及時足額購買公共責任保險，可以規避此類相關的風險、減少經濟損失。

(三)認真對待居民投訴

在出現居民對高空墜物的投訴時，物業公司接待人員應及時派員到現場處理，記錄相關情況，並對事情進行調查走訪，按上述(一)、(二)兩類情況及時處理，安撫受害人情緒，並予以回訪，作好相應的記錄備案。

《民法典》第一千二百五十三條【建築物、構築物或者其他設施及其擱置物、懸掛物脱落、墜落致害責任】建築物、構築物或者其他設施及其擱置物、懸掛物發生脱落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。所有人、管理人或者使用人賠償後，有其他責任人的，有權向其他責任人追償。

二、高空拋物與高空墜物的不同

1、墜物沒有人的意識，墜落時無人知道或者不能控制。往往是舊的建築附着物等。而拋物是有行為人故意為之，是受控制的，或者説是可以阻止危險結果發生。拋物和墜物區分的意義是，考慮賠償責任時承擔責任的輕重等。

2、墜物案件中，無法證明自己不存在侵權行為的相關人承擔的是賠償責任。而拋物案件中，無法證明自己不存在侵權行為的相關人承擔的是補償責任。因此，責任的大小和數額的大小均有較大差異。

3、“高空拋物”與“高空墜物”區別的關鍵在於致人損害之物是否是在人力直接作用下發生了致人損害的後果。

如果人力作用是致人損害的根本原因，那麼由此引起的責任當然應屬於行為責任屬於高空拋物;如果物件是在沒有人力直接作用的情況下致人損害，通常是由於致害物件的所有人或佔有人的管理疏忽，這種情況就屬於物的責任屬於高空墜物。

三、高空墜物致人傷亡法律責任如何明確

1、被砸者只要證明其路過該處且被該樓上墜物砸傷，就完成了他的舉證。剩下的就是蓋樓業主舉證自己未拋物。未能舉證或者確係無法找到實際拋物者的，該樓道全體業主共同承擔賠償責任。

這是對被砸者負責，由於被砸者不可能提供證據證明某一業主拋物，要求被砸者舉證不現實，故而適用於舉證倒置。

2、如果房屋是出租的，那麼房東和租賃者共同賠償。租賃者是實際居住房屋，對房屋安全性附有直接責任，其可預見預防而沒有對老化玻璃進行處理或及時通知房東處理。而房東作為房屋的所有人，則需要承擔相應的監管義務，未能盡到義務的，所有人或者管理人員應當承擔賠償義務。

因此，高空墜物的歸責原則是適用於法律中舉證倒置原則，即受害人只需要證明自己被高空中的墜落物體砸傷，剩餘的舉證責任則由居住的業主證明。

所以説，物業公司解決高空墜物的方法首先從高空墜物事故沒有造成財產損失作為開始，直到物業對物業投訴高空墜物要認真處理作為結束。高空墜物致人傷亡的法律責任一般情況下由業主進行承擔，如果租户造成高空墜物的，由房東和租户共同承擔責任，