公民遭到暴力催收如何處理
一、公民遭到暴力催收如何處理
及時收集催收人暴力行為的證據,不僅短信、電話錄音、視頻錄像、聊天記錄等,向互聯網金融協會投訴。催收人使用語言侮辱,甚至恐嚇威脅等非法方式催收,借款人認為威脅到自己正常生活、人身自由和生命安全的,請及時報警處理。未經許可的個人信息擅自曝光在網絡或者其他公共場合的,借款人將這些侵犯個人隱私的證據收集起來,到法院起訴對方。
當遭受違法催收時,債務人首先要做的是保留好違法違規的各種記錄憑證,第一時間聯繫平台客服,並將相關的證據反饋給平台,要求平台督促停止違法催收行為。
如果平台反饋後仍然沒有效果的,可以向平台所在地銀監會提交相關的違法證據,要求他們介入,督促平台外包方停止違法行為。當以上兩種辦法仍然無法解決被違法違規催收時,那麼也可以憑保留的相關證據通過起訴或者報警解決。
二、暴力催收的認定標準是怎樣的
暴力催收就是放款機構採取一些非法手段來向欠款人追討債務。目前,八種不良催收行為都屬於暴力催收。分別是:
1、在上午8:00至下午9:00以外的時間進行催收屬於暴力催收。
2、同一天打電話、發短信超過3次。網貸平台用對借款人以及借款人的家人進行電話轟炸,使其不得安寧,屬於暴力催收。
3、騷擾家人、朋友。網貸平台通過多種渠道獲取借款人家人、朋友的聯繫方式、住址,然後進行電話騷擾,短信騷擾,上門騷擾等,都屬於暴力催收。
4、用郵寄明信片等方式催債。網貸平台將借款人的欠款情況寫在明信片上,然後郵寄到借款人的工作單位、所住小區等,讓他人知道欠款的事情,屬於暴力催收。
5、恐嚇或威脅。網貸平台安排工作人員在欠款人的家裏堵門、潑墨汁、刷大字等,屬於暴力催收。
6、公開侮辱。如果網貸平台的工作人員在公共場合公開侮辱借款人,並書寫打字,掛橫幅等攻擊欠款人,就屬於暴力催收。
7、損害名譽。如果網貸平台將借款人的個人隱私通過網絡傳播,甚至ps不雅照片進行傳播,那麼屬於暴力催收。
8、拘禁、毆打。如果網貸平台的工作人員對借款人以及家人進行拘禁、毆打,對借款人的精神和身體造成傷害,那麼不僅僅屬於暴力催收,還屬於非常嚴重的犯罪行為。
在生活中出現暴力催收的情況,要向公安機構報案,由該機構負責處理,暴力催收債務是違法行為,催收人要承擔一定的法律責任。使用威脅或恐嚇的手段,將欠款人堵在家裏;在公眾場所公然侮辱借款人,損害借款人的名譽,騷擾借款人的家人和朋友,都屬於暴力催收行為。
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