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消費權益律師解答

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  • 旅遊損害賠償責任

    旅遊損害賠償責任

    旅遊損害賠償責任:1、由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅遊者人身損害、財產損失的,旅行社不承擔責任;2、在旅遊者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務的,應當對旅遊...

  • 經營者有欺詐行為的最高賠付多少

    經營者有欺詐行為的最高賠付多少

    根據《消費者權益保護法》第五十五條規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,...

  • 食品攤販經營場所必須符合什麼衞生要求

    食品攤販經營場所必須符合什麼衞生要求

    《山東省食品攤販和城鄉集市貿易食品衞生管理條例》第八條食品攤販和城鄉集貿市場食品生產經營場所必須符合下列基本衞生要求:(一)周圍環境清潔,無污染源;(二)場地內地面平整、堅實,水源充足並符合國家生活飲用水衞生標...

  • 強買強賣的行為應如何處罰

    強買強賣的行為應如何處罰

    刑法規定,以暴力、威脅手段,實施下列行為之一,情節嚴重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金;情節特別嚴重的,處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金:(一)強買強賣商品的;(二)強迫他人提供或者接受服務的;(三)強迫...

  • 賣假貨100元處罰標準

    賣假貨100元處罰標準

    《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元...

  • 保監會投訴必須撤訴嗎

    保監會投訴必須撤訴嗎

    投訴成功後,保監會會並根據違規的類型和涉案金額給於保險公司處罰,保險公司也會及時聯繫消費者,給出解決方法,如果消費者不滿意給出的解決方案,可以不撤訴,這個時候保監會就會採取更進一步的手段,比如監管談話,下發監管函等,這...

  • 消費者權益具體包括哪幾項內容

    消費者權益具體包括哪幾項內容

    消費者權益的內容,消費者有下列基本權利:(1)安全保障權是指消費者在購買、使用商品或接受服務時,所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。(2)知悉真情權是消費者知...

  • 火車票改簽

    火車票改簽

    旅客火車票退票鐵路部門調整火車票退票和改簽辦理,自2008年4月03日5時起,鐵路部門將調整火車票退票和改簽辦法,實現火車票全國通退通籤火車票退票改簽新規:車票只能改簽一次,另外每張車票只有一次改簽機會。旅客退票應在開...

  • 不退押金可以採取什麼方式來解決

    不退押金可以採取什麼方式來解決

    1、協商要求對方退還定金;2、協商後對方仍然拒絕退還的,可以通過向法院起訴,由法院審理判決。選擇起訴方法的,在這裏要注意這個要點:1、選擇起訴法院合同有約定管轄法院的,以合同約定的為準。合同沒有約定管轄法院,或者約定...

  • 明知是三無產品購買能理賠嗎

    明知是三無產品購買能理賠嗎

    三無產品是指沒有商標、沒有生產地址、沒有生產廠家的產品,依照法律規定應當禁止銷售。消費者明知是“三無”產品而購買並不能減輕經營者的法律責任,三無產品出現質量問題經營者仍然要承擔法律責任。所以,消費者明知是三...

  • 怎麼起訴淘寶賣假藥的

    怎麼起訴淘寶賣假藥的

    受害人可以保存假藥、聊天截圖、支付憑證等作為證據,草擬好起訴狀,到法院起訴。《民事訴訟法》第一百一十九條起訴必須符合下列條件:(一)原告是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;(二)有明確的被告;(三)有具體的訴訟請...

  • 消費者與經營者發生糾紛怎麼辦

    消費者與經營者發生糾紛怎麼辦

    消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:與經營者協商和解;請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》第三十九條:消費者和經營者發生...

  • 自主選擇權有什麼規定

    自主選擇權有什麼規定

    《反不正當競爭法》規定:經營者銷售商品,不得違背購買者的意願搭售商品或其他不合理的條件,不得進行欺騙性的有獎銷售或以有獎銷售為手段推銷質次價高的商品或進行鉅獎銷售;政府及其部門不得濫用權力限定他人購買其指定...

  • 食品安全法十倍賠償是什麼

    食品安全法十倍賠償是什麼

    《食品安全法》第九十六條規定:生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。...

  • 動車票改簽規則

    動車票改簽規則

    改簽條件:車票可以提前改簽。可以是不同的車次,但目的地要相同。辦理改晚乘車簽證手續時,開車前48小時(不含)以上,可改簽預售期內的其他列車。開車前48小時以內,可改簽開車前的其他列車,也可改簽開車後至票面日期當日24:00...

  • 售賣過期食品的處罰標準

    售賣過期食品的處罰標準

    食品安全法第八十五條,違反本法規定,有下列情形之一的,由有關主管部門按照各自職責分工,沒收違法所得、違法生產經營的食品和用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品;違法生產經營的食品貨值金額不足一萬元的,並處二千...

  • 經營者向消費者提供商品應當履行哪些義務

    經營者向消費者提供商品應當履行哪些義務

    經營者向消費者提供商品應當履行的義務主要有:1、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求;2、經營者應當消費者提供有關商品或者服務的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。3、經營者應當標明...

  • 小學生該怎麼買火車票

    小學生該怎麼買火車票

    網上購買兒童票用隨行成人的身份證信息訂票,在添加乘車人的時候點選展開車票類別由成人票修改為兒童票或者學生票即可。火車票兒童半價車票相關規定如下:一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高...

  • 消費者換貨的時限規定

    消費者換貨的時限規定

    換貨是指產品註冊後,消費者在使用過程中發現有性功能障礙,不能正常使用,要求換同一產品的行為,提出這種要求,一般規定在產品售出次日內,或經繕修修理能不能解決問題的,在符合上述條件時提出換貨,消費者應當免費為消費者服務。...

  • 消費者受到傷害怎麼辦

    消費者受到傷害怎麼辦

    消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:一、協商和解;二、消費者協會調解;消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。三、向有關行政部門申訴;消費者和經營者發生權益爭議後,可以請求政府有關...

  • 買到過期食品如何索賠

    買到過期食品如何索賠

    如果消費者買到過期食品,可以要求商户退貨或者更換。去找商户索賠。造成人身、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可...

  • 商店賣過期食品怎麼投訴

    商店賣過期食品怎麼投訴

    消費者可以去工商部門投訴。這種行為屬於違法行為。1、消費者在購買食品的時候,一定要仔細查看食品的生產日期和保質期,如發現過期食品可以撥打12315向工商部門進行投訴、舉報或者申訴。如果發現銷售者明知是過期食品還...

  • 限高令能買到機票能上機嗎

    限高令能買到機票能上機嗎

    不能的,因徵信被限高消費後,不能乘坐飛機的,包括經濟艙都不能乘坐。為進一步加大執行力度,推動社會信用機制建設,最大限度保護申請執行人和被執行人的合法權益,結合法院民事執行工作的實踐經驗,最高人民法院對《關於限制被執...

  • 快遞損壞怎麼賠償

    快遞損壞怎麼賠償

    首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意,可聯繫快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況,可以請...

  • 航班被取消了賠償標準

    航班被取消了賠償標準

    依據合同法(自2021年1月1日起廢止)規定應承擔相應賠償責任:第一百一十二條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,在履行義務或者採取補救措施後,對方還有其他損失的,應當賠償損失。第一百一十三條,當事人...