如果快遞公司把快遞弄丟了怎麼賠償?
一、如果快遞公司把快遞弄丟了怎麼賠償
《快遞市場管理辦法》規定:快遞丟失應按雙方事先的約定賠償。如果沒有約定,賠償方式有兩種:寄件人為快件保了價(買了保險),按保價金額賠償;沒有保價,依據《郵政法》《民法典》相關規定賠償。《郵政法》規定:對於未保價的郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但是最高賠償額不超過所收取資費的3倍。《民法典》規定:出賣人按照約定將標的物運送至買受人指定地點並交付給承運人後,標的物毀損、滅失的風險由買受人承擔。當事人沒有約定交付地點或者約定不明確,依據本法第六百零三條第二款第一項的規定標的物需要運輸的,出賣人將標的物交付給第一承運人後,標的物毀損、滅失的風險由買受人承擔。建議先與快遞公司協商,在協商不成功的情況下,建議保留相關憑證向您所在的消費者保護協會投訴或者委託律師向法院起訴,以更好地保護您的權益。
二、快遞貨物損壞的賠償標準是什麼
對於常見的快遞過程中物品部分損毀,如果合同有約定應按照約定賠償,如果沒有應當依據快件喪失價值佔總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。對於沒有選擇快件公司建議的包裝標準,如果合同有約定從約定,沒有約定,仍然應當按照損毀進行賠償。詳細見下文:
根據《郵政法》的説法,只能賠運費的3倍。有的快遞(物流)公司在運單上(背面)有承運條款,上面一般有提及,按運費2-10倍的説法都有,也有的是按所託運包裹的重量給出賠償,如每千克20元等,各家快遞公司不大一樣。很多快遞公司也提供額外保險服務,分為保價和保險兩種。保價就是保多少賠多少,費率一般為貨物價值的百分之幾,較貴;保險則是採用商業保險公司的傳統貨運保險條款,費率為千分之幾,存在一定比例的免賠額,也就是説不是全額賠付損失的。在快遞業務中,對確實要保的貨物,多數人是採用保價的。
最新《快遞市場管理辦法》規定
第十八條經營快遞業務的企業應當在營業場所公示或者以其他方式向社會公佈其服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項。服務承諾事項發生變更的,企業應當及時發佈服務提示公告。
第十九條經營快遞業務的企業應當遵循公平原則,以書面合同確定企業與用户雙方的權利和義務。
對免除或者限制企業責任及涉及快件(郵件)損失賠償的條款,應當在快遞運單上以醒目的方式列出,並予以特別説明。
第二十條在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用户的約定,依法予以賠償。
企業與用户之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。
綜上所述,當快遞包裹在快遞公司運輸途中丟失或損壞時,快遞公司都應該進行賠償,這是快遞公司依法履行的義務,對於具體的賠償標準我國的有關法律也是有詳細的規定,可以參照法律法規來保護個人的合法權益。
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