旅遊合同變更存在的問題是什麼?
我們很多人肯定都有過旅遊的經歷,對於旅遊如果選擇旅行社的話肯定是有旅遊合同的。旅遊合同變更時候存在的問題一般都是在旅行社以旅遊目的地借貸費用上漲作為理由要去增加旅者團費雙方協商不成導致合同解除,還有一種是導遊帶隊讓旅遊者參加自費項目旅遊者認為強迫消費。
旅遊合同變更存在的問題
⒈旅遊團出發前的旅遊合同變更存在的問題。在這個階段提出的合同變更,集中在解除旅遊合同、推遲或者提前旅遊時間等方面,旅行社有時會以旅遊目的地接待費用上漲為由,要求旅遊者增加旅遊團款。雙方協商不成,可能導致合同解除。
⒉旅途中的旅遊合同變更。一般由導遊(領隊)或旅遊者提出:導遊(領隊)希望旅遊者參加自費項目、增加購物商場等;有時也可能是旅遊者提出變更服務項目。由於導遊(領隊)沒有徵得全體旅遊者的同意,旅遊者會認為旅行社強迫消費。
三、旅遊合同變更必須遵循的原則
⒈旅遊合同變更必須符合法律法規的規定。旅遊者和旅行社簽訂的旅遊合同必須合法,合同變更內容同樣必須合法。
⒉旅遊合同變更必須在合同履行完畢前完成。假如旅行社與旅遊者之間沒有簽訂合同,或者合同已經履行完畢,合同關係已經不存在,旅遊者和旅行社就不存在任何法律關係,更談不上對合同權利、義務關係的變更了。
⒊旅遊合同變更必須體現協商性。不論是旅行社還是旅遊者,旅遊合同變更都必須體現協商一致原則,徵得對方的同意。不經過雙方的協商,任何一方擅自變更合同內容就是違約,必須承擔相應的法律責任。
⒋合同當事人均可提出合同的變更。旅遊者和旅行社法律地位完全平等,旅遊者和旅行社任何一方都可以提出對旅遊合同進行變更,而且可以對旅遊合同的任何內容進行變更。
⒌發生不可抗力後,導遊(領隊)應向旅遊者説明真實情況,徵得大多數旅遊者的同意後,可以對旅遊合同進行變更。
四、旅遊合同變更糾紛的處理原則
⒈只要旅遊者和旅行社協商一致,且協商內容不違反法律法規強制性規定,對旅遊合同內容的變更就合法有效。旅行社及其導遊(領隊)證明合同變更已經得到旅遊者同意的最有力證據,是旅遊者同意變更的簽字。假如導遊(領隊)不能出示旅遊者同意變更的簽字,就應當推定旅遊者沒有同意變更,導遊(領隊)單方面變更,屬於擅自變更範疇,即旅行社違約。
⒉旅行社及其從業人員擅自改變服務內容,應當退還旅遊者相應的費用,並按照合同約定承擔違約責任,接受旅遊管理部門的行政處罰。
⒊旅遊者需要改變行程或者服務項目,也必須徵得旅行社的同意。如果旅遊者沒有徵得旅行社的同意,擅自提高住宿標準、交通標準,產生的服務差價應由旅遊者自己承擔。如果旅遊者的行為給旅行社造成損失,旅行社可以要求旅遊者承擔損失。
旅遊合同變更的問題針對的是旅遊團當中的各種壞的一面,所以國家對於旅遊業方面需要進行治理了。呂哲變更糾紛的處理原則當中就有隻要是旅行團當中有擅自更改的行為就是旅行社違約,旅行社是需要退換旅遊者的相應費用的,並且需要相關部門進行處罰。
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