應當如何認定消費欺詐行為

⒈經營者提供商品或者服務時採用的手段。《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十六條經營者有本辦法第五條第(一)項至第(六)項規定行為之一且不能證明自己並非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，屬於欺詐行為。經營者有本辦法第五條第(七)項至第(十)項、第六條和第十三條規定行為之一的，屬於欺詐行為。
⒉經營者的行為是否誤導消費者。如果該行為足以使一般消費者發生誤解，即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發生誤解，個別消費者應證明自己確實發生誤解以主張欺詐行為的成立。⒊經營者是否具有實施欺詐行為的主觀方面。