關鍵業績考核指標分類,具體的法律規定是什麼
法律3.22W
關鍵業績考核指標分類,具體的法律規定是什麼
專業分析:關鍵業績考核指標體系包括過程指標和結果指標兩大類,過程指標用於評估被考核者的過程行為,結果指標用於評估被考核者的工作結果。結果指標分為定量指標、定性指標和非權重指標三類。
(一)定量指標
定量指標是可以準確數量定義、精確衡量並能設定績效目標的考核指標。定量指標分為絕對量指標和相對量指標兩種,絕對量指標如銷售收入,相對量指標如銷售收入增長率。
定量指標的五要素是:指標定義、評價標準、信息來源、績效考核者和績效目標。指標定義就是對指標的詳細解釋及如何計算的説明。評價標準是如何計算績效考核指標得分的詳細條款。信息來源指績效考核信息來自何處。績效考核者指由誰負責制定績效目標並實施考核。績效目標是在考核期間應該達到的指標數值。
定量指標是比較客觀、有效的考核指標,其中絕對量指標可以是長度、質量、時間以及其他數量,相對量指標可以是任何同單位數量的比值。一個數量結果指標是否合理、有效,指標的五個要素都是非常關鍵的,尤其是評價標準和績效目標是相互關聯的,設計指標時要尤其注意。此外,選擇績效考核標準的評分方法也很關鍵,要選擇合適的評價方法,以使考核結果公正、公平,實現有效激勵。
定量指標有兩種制定評價標準的方法:一種是加減分法,另一種是規定範圍法。
(二)定性指標
有些指標雖然可以明確定義,也是某些行為的結果,但這些指標卻不能精確衡量也無法設定數量化的績效目標,比如工作疏忽錯誤、工作完成及時性等。這時,就需要採用定性指標了。
定性指標的五個要素同樣是指標定義、評價標準、信息來源、績效目標和績效考核者。與定量指標的差別在於,其績效目標是定性的描述而不是定量的精確數字。制定定性指標評價標準有加減分法和綜合評分法。
(三)非權重指標
非權重指標所考核的是重要事項,但一般不是常規工作,如果將其作為權重指標考核,會給績效考核戰略導向帶來影響,但事項的發生對組織和部門戰略目標的實現又具有重大意義,因此對這類指標的考核採取不佔有權重的形式。非權重指標包括否決指標、獎勵指標和獎懲指標。
(四)過程指標
績效考核的重要意義在於過程控制,結果指標是工作的結果,也是滯後指標,如果全部採用結果指標進行考核,那麼績效考核就失去了控制的意義。因此,如何加強過程控制,如何對行為過程進行考核,成為很多公司正在研究的課題。
過程指標具有四個方面的要素,分別是指標説明、評價標準、信息來源和績效考核者。過程指標根據主要工作流程控制點行為特徵來進行描述,以評估表的形式得出評價標準。
需要説明的是,過程考核指標的引入不僅在於重視評價標準的有效性,實現了公平、公正,其更大的意義在於,過程指標的評價標準提出了此項工作的較高要求,對工作方法和業績的提升都有很大幫助。被考核者通過評價標準可以清楚地知道目前工作中的差距,有針對性地採取措施,以便達成績效目標。
詳見《薪酬設計與績效考核全案》
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