消費者的權益和經營者的義務

我們每個人都是消費者，都會購物買東西，但我們在購買的商品的時候，總會買到劣質產品，特別是現在網購非常火爆，買到劣質產品後卻不能退還，使得我們的消費權益受到侵犯。關於消費糾紛時現在來説比較常見的一種糾紛，當消費的權益受到商家的侵權的時候，消費者要維護自己的權益不受損失，就需要和商家打消費糾紛的官司。

精選律師 · 講解實例

經營者對消費者的義務

第十六條：履行法定或約定義務
經營者向消費者提供商品或者服務，按照規定的法規的規定履行義務。經營者和消費者約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。
第十七條：聽取意見、接受監督
經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，經營者還應當接受消費者的監督和社會的監督，即接受監督的義務。