企業債權債務清收措施
一、運用非訴訟方式清收債務
非訴訟的清收工作花費的成本小,更重要的是不傷及企業和客戶之間的合作關係,所以這個方式是企業的首選方式。實踐中,很多企業的非訴訟清收工作往往效果不好,其原因往往在於清收的方式和力度不夠。
應該看到,對於一個欠款不還的企業,其債權人往往不止一家,其用於歸還債務的資金也有一定限度,所以企業會根據輕重緩急確定不同的還款期,這個時候,誰催收的力度大,誰就可能更早的拿到錢,正所謂會鬧的孩子有奶吃,所以必須通過各種不同的方式給債務企業施加壓力。
具體的催收工作要注意以下幾個方面:
1、做好充分的準備。催收人員一定要對債務由一個全面的瞭解,包括合同簽訂的過程、是否存在爭議、對方的態度及履行能力、對方可能提出的理由等,這樣才能夠有備而戰
2、注意催收人員的選擇。不同的人員催收的效果是不同的,一般來說,級別越高的員工催收的效果越好,法律事務部人員的催收效果比營銷人員好,律師催收的效果比非律師的效果好,所以在人員選擇上也要注意。很多企業人員選擇上不注意,要麼就是由業務人員單打一,從頭到尾由業務人員來單挑,要麼是業務人員,財務人員,企業領導齊上陣,組織一個很多人的隊伍上門討債,要麼就是一發現不良債權,直接交給律師起訴,根本不考慮與對方的協調溝通,這種種方法無疑都是不正確的,我們在人員選擇上一定要注意方式和次序,要根據情況設計好人員的配置,以保證最佳的效果。
3、加強溝通,求同存異,解決問題。催收人員要善於把握對方的心理,從心理上拉近與對方的距離,對於對方能夠提出的有一定合理性的意見和要求,要儘量給以解決,不能解決的要委婉拒絕。催收人員要耐得下性子,忍得住氣,把握對方的心理,力爭和平解決問題。
4、適當的運用造勢戰術,與對方打心理戰。催收人員要學會虛張聲勢,給對方造成錯覺和壓力,往往收到較好的效果。如前所述,一個債務企業用於歸還債務的資金是有限的,誰施加的壓力越大,誰得到償還的可能性就越高,而這個壓力主要是來源於債務方的心理感受,所以追債務的人員要充分利用這一點,利用一些必要的方式,給對方形成錯覺,來增大對方的心理壓力,從而儘快的討回不良債權。
5、注意觀察瞭解債務人的情況,收集證據,形成判斷,爲下一步工作打下基礎。催收人員不但要着力於催收債務,更要眼觀六路,耳聽八方,對債務人的情況要有一個比較準確的瞭解判斷,以供決策者決定下一步的對策。
二、運用訴訟方式清收債務
訴訟是企業保護自己權利的有力手段,一個準備充分的案件,其效果常常是令人滿意的,更爲重要的是訴訟可以給企業的其他客戶傳遞一個強烈的警戒信息,有效的抑制其他客戶拖欠貨款的企圖。中國的企業家眼裏往往將訴訟作爲無奈的選擇,但是越不敢訴訟,拖延下來的結果會越糟糕,所以對於訴訟的正確態度應該是:不輕易訴訟,不懼怕訴訟,做有把握的訴訟。
企業在催收債務時應首選非訴訟的方式,與企業有債權債務關係的一般爲合作企業,如果一開始就運用訴訟的方式來催收,會傷害到雙方的合作關係。如果企業使用了各種方法,對方還是沒能償還債務,爲了使債務得到清償,只能選擇訴訟的方式來解決問題了。
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