防止醫療事故糾紛發生的措施有哪些?
一防止醫療事故糾紛發生的措施有哪些?
1. 狠抓醫療管理,提高醫療質量
堅持實行醫療質量管理目標責任管理。每年年初醫院與各科室簽訂醫療質量管理責任書,每月進行檢查考覈,凡發生一起醫療糾紛,按其責任大小,分直接責任人、間接責任人和管理責任人,進行內部經濟追償。
2.狠抓規章制度的落實,建立醫療糾紛的長效防範機制
即用“三嚴”來規範醫療質量的管理,一是嚴格制定制度。針對醫療質量管理的每一個環節,特別是容易出現醫療安全隱患的重點環節,如婦產科、產房、手術室、供應室、急救室,逐一排查醫療安全隱患,逐條落實到人進行整改;二是嚴格考覈制度。每月由醫務科、護理部、院感等職能科室人員組成的質控小組對各科室進行檢查考覈;三是對考覈結果、嚴格按制度兌現,決不姑息遷就。同時,經常組織醫護人員對近年來單位或外單位發生過的醫療糾紛進行分析討論,找準主、客觀原因,並從中總結出帶有普遍性的經驗教訓,有針對性的對相關制度進行修改和完善,形成長期有效的醫療質量管理防範制度,確保在醫療質量管理和醫療糾紛的處理中做到有章可循。
3.把脈誠信,加強醫患溝通
加強醫患溝通是確保醫療質量,減少醫療糾紛的重要環節,良好的醫患溝通,不僅能增加患者對醫療技術侷限性和高風險性的瞭解,加深對醫生的信任,還可以疏導患者的社會心理問題,促進疾病的轉歸。如何做到有效溝通,我們一是對職工強化以人爲本,優質服務的宗旨教育,在全院推行“微笑相迎、主動問候、首診(問)負責、出院相送”的服務模式,從病人需求入手,主動送服務,通過召開病人座談會,進行滿意度調查等形式,及時聽取病人的意見,瞭解病人需求、改進工作,維護患者的消費權。二是尊重患者的知情同意權。建立與病人“五談話”制度,即入院時;手術前;發生危、重急症時或創傷性損傷時;使用毒、副作用較大或貴重藥品前;出院時。規範了談話簽字內容、完善病情同意書、醫患道德責任書,同時教育醫務人員戒除“以醫爲尊”的思想觀念,堅持“以病人爲中心”,認真履行告之義務,爲改善醫患關係,減少醫患糾紛提供了有力的保證。
二、醫療糾紛怎麼解決好?
最好的辦法就是用法律手段來維護雙方合法權益
最好的辦法就是通過法律途徑解決,醫院和病人之間醫院對於這些醫療糾紛出現的原因更加了解,如果是通過協商很可能對病人不利。但是與其發生糾紛之後去解決,不如防患於未然,醫院做好各項措施防止糾紛的發生。
綜合上面所說的,醫療事故糾紛是發生在病人與醫護人員之間的,一般爲了防止此事故的發生,那麼就需要提高醫學的質量,對於醫療方面的管理需要加強,儘可能減少醫療糾紛,如果出現了問題就需要及時的溝通解決,這也是爲了保障到各自的權益。
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