對方全責的事故理賠怎麼處理
車禍保險理賠流程包括有:報案、查勘定損、簽收審覈索賠單證、理算複覈、審批、賠付結案等步驟。1、報案在出險後,客戶向保險公司理賠部門報案;在汽車保險公司內勤接到報案後,會要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》。
2、查勘定損檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作;要求客戶提供有關單證;指導客戶填列有關索賠單證。
3、簽收審覈索賠單證營業部、各保險支公司內勤人員審覈客戶交來的賠案索賠單證,對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶,對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收後,將黃色聯交還被保險人;將索賠單證及備存的資料整理後,交產險部核賠科。
4、理算複覈所有賠案必須在3個工作日內理算完畢,交核賠科負責人複覈。
5、審批產險部權限內的賠案交主管理賠的經理審批;超產險部權限的逐級上報。
6、賠付結案。
法律依據:
《道路交通安全法實施條例》
第九十五條
公安機關交通管理部門調解交通事故損害賠償爭議的期限爲10日。調解達成協議的,公安機關交通管理部門應當製作調解書送交各方當事人,調解書經各方當事人共同簽字後生效;調解未達成協議的,公安機關交通管理部門應當製作調解終結書送交各方當事人。交通事故損害賠償項目和標準依照有關法律的規定執行。
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