煙臺工程質量舉報方式有哪些,受理舉報後如何處理?
國家相關部門在對開發商的資格進行審查後,會批准其開始建造某工程項目,由於一個工程質量的好壞關係到一方的經濟發展,有些工程項目的質量更是與人們的生命掛鉤,故而,企業和政府都對工程項目有較高的要求。在發現質量問題後,可以舉報,煙臺工程質量舉報方式有哪些?
一、煙臺工程質量舉報的方式有哪些?
投訴可以釆取信函、電話、來訪的方式,投訴處理機構對於投訴的信函要做好登記;對以電話、來訪等形式的投訴,承辦人員在接待時,要認真聽取陳述意見,做好詳細記錄並進行登記。
二、受理舉報後該如何處理?
(一)工程質量投訴受理機構在受理工程質量投訴信函、電話、來訪時,應認真瞭解和聽取陳述意見,詳細記錄以下與投訴工程相關的內容:
1、工程基本情況(包括下程地點、層數、工程性質、結構類型、面積、開竣丁日期等);
2、工程參建各方名稱;
3、工程存在的主要問題;
4、需要掌握的其他情況。
(二)工程質量投訴受理機構對工程質量投訴應按下列程序處理:
1、信函、電話、來訪登記(包括收訖及受理時間、反映的主要問題、投訴人的聯繫方式等);
2、向有關單位及人員初步查證落實投訴內容;
3、經初步查證投訴內容基本屬實者,索取投訴工程的相關資料;
4、組織調查;
5、編制調查報告,提出調查結論和處理意見。
(三)工程質量投訴受理機構對工程質量投訴應調查內容:
1、覈查工程參建方履行建設程序情況;
2、查驗勘察、設計、施工、監理單位資質;
3、調查工程參建方執行相關強制性標準情況;
4、審查工程設計施丁圖紙、文件,必要時對結構設計進行復覈驗算;
5、覈查工程實體質量;
6、覈查工程質量保證資料及施工技術資料。
各地如果發現工程質量有問題,都可以通過撥打熱線電話、寫信給相關部門、來訪的形式進行舉報,煙臺工程質量舉報方式也包含着三種舉報方式。在相關部門接收到舉報信息後,應該立即覈實,若發現舉報信息真實的,應給予舉報人相應的獎勵,但若是虛假舉報,舉報人需要承擔相應的責任。
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