金融諮詢協議
金融諮詢協議
甲方(購貨單位):______________
乙方(供貨單位):______________
爲了加強企業管理、提高經濟效益,甲方已經購買了XX公司開發生產的企業管理軟件______產品(以下簡稱______軟件),爲了保證軟件的正常使用和各方的合法權益,甲方指定乙方爲甲方的______軟件服務商。經甲乙雙方友好協商,就______軟件的售後服務達成如下協議:
一、責任與權利
1、乙方須設有專業的技術人員爲甲方提供技術服務。
2、乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、Email等方式提出關於______軟件的'技術服務諮詢後,必須在24小時內給予響應。
3、甲方享受乙方提供的一年服務(電話諮詢,遠程協助),解決使用______軟件中遇到的各種問題。
4、甲方根據乙方提供的服務質量如實填寫《服務回執卡》,甲乙雙方簽字確認。
5、在未經甲方許可的情況下,乙方的服務人員不能用磁盤、互聯網、紙張等任何方式抄錄、記載或複製甲方的數據。
6、乙方如遇到不能解決的技術問題,應及時反映給______公司技術支持部,並瞭解解決方法,以及時解決甲方的問題,確保軟件的正常使用。
二、權益
1、甲方有權對乙方不履行協議條款的行爲向XX公司投訴。
2、乙方有權拒絕甲方提出的協議規定之外不合理的服務請求。
3、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染計算機病毒、硬件錯誤等非______軟件故障導致的數據混亂、數據丟失的責任。
三、本協議一式兩份,傳真件有效,雙方各執一份,自簽字之日起一年內有效。
其他未盡事宜,經雙方協商解決。
甲方:_______乙方:_______
(蓋章)(蓋章)
代表:_______代表:_______
日期:_______年_______月_______日日期:_______年_______月_______日
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