辦卡後對服務不滿意要求旅館退錢遭拒絕怎樣解決
法律1.55W
辦卡後對服務不滿意要求旅館退錢遭拒絕怎樣解決
並不是消費者想退,經營者就必須無條件給退的。從上述案例來看,辦卡後消費者對服務不滿意要,要求退卡(費)。這種情況,商家如果想要消費者繼續履行合同,應當對不當的行爲進行糾正。如果消費者不接受相關方案或處理措施,商家也不同意全額退款。無法調和的情況下,消費者可以走司法途徑解決此事。行動建議:
消費者進行預付式消費時,繳費前要與經營者簽訂書面協議,明確權利義務,重點關注預付卡的金額、功能、適用範圍、有效期限、退款條件、違約責任等細節,特別是終止服務、轉讓限制等內容,對商家的口頭承諾應要求寫入協議,而且在每次消費後及時索取票據。
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