火鍋店辦卡不退錢違法嗎
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火鍋店辦卡不退錢違法嗎
商家會員卡不能退錢是犯法的。1、如果門店倒閉、或更換地址,消費者有權要求商家退回預付會員卡的餘額。
2、如果商家還在繼續經營,而消費者因個人原因單方面要求退還餘額,可通過與商家協商進行退款處理,在這個過程中,商家不可要求消費者爲了能夠拿回自己的餘額而進行非主動的消費,否則,就可能涉嫌強制消費了。
行動建議:
顧客辦卡之後,屬於與商家簽訂了合同,如果因商家原因導致合同無法履行,並且餘額無法退還時,可以向法院提起訴訟來維護自己合法權益。
如需要法律方面的幫助,可諮詢專業律師處理。
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