醫院對醫療糾紛如何避免?
一、醫院對醫療糾紛如何避免?
醫療機構及其醫務人員在診療活動中應當以患者為中心,加強人文關懷,嚴格遵守醫療衛生法律、法規、規章和診療相關規範、常規,恪守職業道德。醫療機構應當對其醫務人員進行醫療衛生法律、法規、規章和診療相關規範、常規的培訓,並加強職業道德教育。
醫療機構應當制定並實施醫療質量安全管理制度,設定醫療服務質量監控部門或者配備專(兼)職人員,加強對診斷、治療、護理、藥事、檢查等工作的規範化管理,優化服務流程,提高服務水平。醫療機構應當加強醫療風險管理,完善醫療風險的識別、評估和防控措施,定期檢查措施落實情況,及時消除隱患。
醫療機構應當建立健全醫患溝通機制,對患者在診療過程中提出的諮詢、意見和建議,應當耐心解釋、說明,並按照規定進行處理;對患者就診療行為提出的疑問,應當及時予以核實、自查,並指定有關人員與患者或者其近親屬溝通,如實說明情況。
衛生主管部門應當督促醫療機構落實醫療質量安全管理制度,組織開展醫療質量安全評估,分析醫療質量安全資訊,針對發現的風險制定防範措施。患者應當遵守醫療秩序和醫療機構有關就診、治療、檢查的規定,如實提供與病情有關的資訊,配合醫務人員開展診療活動。
二、醫療糾紛的解決辦法有哪些?
發生醫療糾紛,醫患雙方可以通過下列途徑解決:
1、雙方自願協商;
2、申請人民調解;
3、申請行政調解;
4、向人民法院提起訴訟;
5、法律、法規規定的其他途徑。
發生醫療糾紛需要封存、啟封病歷資料的,應當在醫患雙方在場的情況下進行。封存的病歷資料可以是原件,也可以是複製件,由醫療機構保管。病歷尚未完成需要封存的,對已完成病歷先行封存;病歷按照規定完成後,再對後續完成部分進行封存。醫療機構應當對封存的病歷開列封存清單,由醫患雙方簽字或者蓋章,各執一份。
綜上所述,作為醫院,在救治病人過程中應該採取各種措施,預防醫療糾紛的發生。對醫護人員加強道德交易,定期展開培訓,提高其業務水平。並且,應當建立良好的醫患溝通機制,重視患者提出的意見。而醫療管理部門,要承擔起自己的監督管理職能。
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