消費者會如何維權
消費權益1.76W
律師解答:和解等。律師解析:1、協商和解,消費者與經營者在發生爭議後,在自願、互諒基礎上,通過直接對話,擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議;2、行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後,可請求有關行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強等特點;
3、提請仲裁;
4、提起訴訟。
另外,消費者投訴可以採取電話、信函、面談、網際網路形式進行。但無論採取哪種形式,都要有內容:
1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯絡電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯絡電話等,消費者委託代理人進行投訴的,應當向消費者協會提交授權委託書;
2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;
3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);
4、具體的投訴請求;
5、投訴的日期。法律依據:《消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
3、提請仲裁;
4、提起訴訟。
另外,消費者投訴可以採取電話、信函、面談、網際網路形式進行。但無論採取哪種形式,都要有內容:
1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯絡電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯絡電話等,消費者委託代理人進行投訴的,應當向消費者協會提交授權委託書;
2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;
3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關係。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(原件、實物等);
4、具體的投訴請求;
5、投訴的日期。法律依據:《消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
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消費者知情權如何解決
律師解析:可以選擇以下維權方式:一、協商和解。二、投訴調解。三、行政申訴:與經營者達成和解,可撤回申訴,請求有關行政部門作出調解書。四、提請仲裁:雙方當事人達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。五、提起訴訟:消費者因其合法權益受到侵害,可向人...
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直播平臺買東西不給退怎麼辦?
律師解析:1、直播間買東西不給退的,先與商家協商。2、在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進行維權。3.直播間買東西被騙可以向電商平臺進行投訴,也可以向消費者協會進行投訴,此外還可以向工商部門進行投訴,維護自身合法權益。法律依據:《中華人...
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澳門的電子產品支援內地三包嗎
律師解析:澳門的電子產品不支援內地三包。由於澳門部分行業的收費計算方式不同於內地,在澳門當地出售的電子通訊產品,目前不適用內地“三包”的規定,遇到問題澳門消委會將依據當地相關規定處理解決。購物後消費者一定要向商家索取及保留購物單據,以便作為日後維權的...
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外賣食物中毒商家不承認怎麼辦?
律師解析:1、食物中毒商家不承認可以尋求消費者協會幫助。2、食物中毒,可以按照過錯及損失來要求商家來負責賠償的,就自己的實際損失向商家主張相應的醫療費、住院費、誤工費等。此外可以向消費者保護協會進行投訴,主要相應的賠償。從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動...