寄快遞東西損壞誰負責賠償
一、寄快遞東西損壞誰負責賠償?
快遞快件損壞由該快件快遞公司負責。在寄遞過程中發生損毀快遞服務組織應予以賠償。
屬於下列情況的,快遞服務組織可不負賠償責任:
a)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗造成快件損失的;
b)由於不可抗力的原因造成損失的(保價快件除外);
c)寄件人、收件人的過錯造成損失的。
國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會《快遞服務國家標準》
1、賠償
發生快件延誤、丟失、損毀和內件不符時,快遞服務組織應予以賠償(具體規定見附錄A)。
附錄A 快件賠償規定
2、賠付物件
快件賠付的物件應為寄件人或寄件人指定的受益人。
3、賠償條件
在寄遞過程中,發生延誤、丟失、損毀、內件不符時,快遞服務組織應予以賠償。
屬於下列情況的,快遞服務組織可不負賠償責任:
a)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗造成快件損失的;
b)由於不可抗力的原因造成損失的(保價快件除外);
c)寄件人、收件人的過錯造成損失的。
4、快件損毀
快件損毀賠償應主要包括:
a)完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償的規定執行;
b)部分損毀,指快件價值部分喪失,依據快件喪失價值佔總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。
二、快遞商品損壞沒有保價該如何賠償?
快遞企業運送快件的損失賠償適用於《郵政法》第四十五條第二款(即郵政普遍服務業務範圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定)“也就是說,快件出現丟失或損毀時,賠償額度應不受‘所付郵費三倍’的限制。”
消費者支付快遞費,快遞公司收取了快遞費,雙方在法律上已經形成了有效的合同關係,快遞公司應當按照約定完成快遞服務。“在運輸過程中,由於快遞公司工作上的失誤等原因,物品丟失或者損毀,只要消費者能夠提供當初快遞物品的發票等價值證明,快遞公司都應按照照價賠償進行賠償。也就是說,無論是否保價,都適用於民事法律關於損失賠償的規定。”沒有保價的物品,消費者要保留能證明其價值的憑證,一旦物品出現丟失或損毀,可以利用憑證並依照相關的民事法律,要求快遞公司按照實際損失進行賠償。
通過快遞公司購買寄送物品時,難免會遇到因為快遞公司的工作不到位導致物品損壞,消費者在維權跟快遞公司索賠的過程中被刁難的無法解決,可以通過訴訟的方式爭取自己的權益。
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