商店不給退貨可以報警處理嗎?
一、商店不給退貨可以報警處理嗎?
購物過程中發現假貨的,一般建議報警處理。消費權益保障法沒有15天無條件退貨的規定。對於普通途徑的銷售商品,如果產品質量有問題或者不符合約定的,可以在收貨後7日內要求退貨。對於網路等途徑銷售商品的,消費者享受七天無理由退貨。
《消費者權益保障法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
二、賣假貨店鋪不在了還能退款嗎?
首先可以明確的告訴大家是可以退款的。因為就算是賣家們關閉了店鋪。這筆訂單交易仍然存在,各位買家們可以去聯絡賣家,讓賣家同意退款。如果得不到賣家的迴應的話,也不要著急哦,可以去申請客服介入,自然會幫處理的。
其實一般情況下,賣家都是不會回覆的,這個時候我建議大家直接去找客服,然後讓他們協助辦理退款吧!具體有下面就這情況:
第一種情況是,賣們的押金還沒有被扣光,仍然還有一部分的保證金在賬戶裡面,這個是買家維權申請退款,錢是肯定可以退回來的。
第二種情況是,賣家們的保證金因為一些違規或者其他的情況別扣光了,這個時候就沒有錢退回來了,即使是買家們維權成功了,也退不回來錢。但是該賣家會被系統處罰哦,一般的處罰結果就是關閉店鋪。當然這樣的情況也是很少見的。
購買到假貨後,進行維權,雖然店鋪不在了,但也可以退款。由於購買該產品的交易記錄存在,可以先與賣家協商後就其退款。若賣家不同意,可以去找客服幫忙調解,還是不能解決,就可以向消費者協會進行投訴。
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